챗봇 도우미 폴백 문구가 무엇인가요?
폴백 문구란 챗봇이 모르는 말이나 하지 못하는 요청을 만났을 때, 다른 대답이나 방향을 제시하며 대화를
이어나가기 위해서 활용합니다.
예를 들어 '현재 가능한 주차 자리가 있나요?' 라는 질문이 들어왔는데
챗봇에 등록이 되지 않은 상태라면 챗봇은 정확한 답변을 할 수 없습니다.
이런 상황을 대비해 사용자에게 답변하는 문구를 입력해야 합니다.
<폴백 문구 예시>
죄송합니다. OO 카페 챗봇이 이해할 수 없는 질문이에요.
전화로 연락주시면 친절하게 안내드리겠습니다.
도움말을 통해 문제를 해결하지 못하셨나요?