카카오워크에서 화상회의할 때 오디오가 끊기고 중단돼요.
아래와 같은 경우 오디오가 끊기고 중단되는 등 화상회의가 원활하게 진행되지 않을 수 있습니다.
인터넷 연결 상태가 불안정한 경우
- 네트워크 환경을 확인해 주세요.
시간을 두고 대역폭 및 지연 시간을 관찰하며 화상회의에 필요한 안정적인 연결이 유지되고 있는지 확인합니다.
기기(PC, 스마트폰)의 사양이 낮은 경우
- 기기 사양이 낮은 경우,
화상회의가 원활하게 진행되지 않을 수 있습니다. 다른 기기로 화상회의를 시도해 보세요.
기기(PC, 스마트폰)에서 너무 많은 앱이 실행 중인 경우
- 실행 중인 앱이 많을 경우,
화상회의가 원활하게 진행되지 않을 수 있습니다. 꼭 필요하지 않은 앱은 종료해 주세요.
위 사항을 모두 확인했음에도 동일한 문제가 발생할 경우 고객센터로 문의해 주세요.
도움말을 통해 문제를 해결하지 못하셨나요?