카카오는 이용자 보호를 위하여 사이버 금융범죄에 대해 엄중하게 대응하고 있습니다.
• 카카오톡 운영정책: https://www.kakao.com/talksafety/policy/usersafety/criminalacts
다만 카카오톡은 카카오톡은 이용자의 프라이버시를 보호하기 위해 이용자간 주고받는 메시지 및 콘텐츠는 열람하지 않으며, 이용자가 서비스 내 '신고하기' 기능을 통해 문제가 되는 메시지, 콘텐츠 등을 신고하는 경우, 이를 바탕으로 해당 이용자에 대해 법령이나 약관 및 운영정책 위반 여부를 판단하고 이용제한 조치를 취하고 있습니다.
1) 수사기관 및 금융기관 사칭 사기
• 경찰, 검찰, 금융감독원, 우체국, 서민금융진흥원, 은행 등 기관의 정보를 프로필로 설정하거나 해당 기관임을 주장하는 메시지를 수신할 경우 사기/사칭을 의심하여 주시기 바랍니다.
• 상대방으로부터 URL을 수신하여 출처를 알 수 없는 링크나 버튼을 누를 경우 고객님의 개인정보를 노리는 악성 앱이 설치될 수 있으니 선택하지 않도록 주의해 주세요.
• 상품 가입 및 수사를 미끼로 과도한 개인정보 혹은 금품을 요구하는 경우 즉시 대화를 중단하고 사기 행위를 신고하여 주시기 바랍니다.
2) 유명인, 연예인 사칭 투자 사기
• 유명인의 권유, 고수익 후기 등 불법 투자 관련 홍보글을 주의해 주세요.
• 투자 자문 및 투자 대행을 사유로 금전을 요구하는 등 투자사기가 의심된다면 즉시 대화를 중단하고 사기 행위를 신고하여 주시기 바랍니다.
3) 로맨스 스캠
• 이성적인 친밀감을 형성하여 만남 등을 빌미로 금전을 요구하는 메시지에 주의해 주세요.
4) 아르바이트 및 부업 사기
• 재택, 고수익, 공동구매 아르바이트를 사유로 금전을 요구하거나 물품 구매를 강요하는 등 부업 관련 사기가 의심된다면 즉시 대화를 중단하고 사기 행위를 신고하여 주시기 바랍니다.
• 해당 업체가 공정거래위원회의 통신판매 사업자로 등록되어 있는지, 상호 및 사업자등록번호가 일치하는지 확인해 주세요.
◼︎ 메시지 신고 방법
1) 일반채팅 1:1 채팅방의 메시지 신고하기
안드로이드 도움말 > iOS 도움말 > Windows 도움말 > macOS 도움말 >
2) 일반채팅 그룹 채팅방의 메시지 신고하기
안드로이드 도움말 > iOS 도움말 > Windows 도움말 > macOS 도움말 >
3) 오픈채팅 그룹 채팅방의 커버 신고하기
◼︎ 프로필 신고 방법
1) 일반채팅방에서 상대방의 프로필 신고하기
안드로이드 도움말 > iOS 도움말 > Windows 도움말 >
2) 금전 요구 메시지를 수신한 채팅방 화면을 캡처하여 도용당한 지인에게 전달하면 "본인의 사칭 피해 신고" 절차에 따라 본인의 신고 접수도 가능합니다.
3) 카카오톡 프로필 ID/QR 신고하기
[중요!]
• 기타 피해 사실이 확인되어 즉각적인 조치가 필요할 경우 인근 경찰서 및 사이버 수사대로 문의해 주세요.
▷ 경찰청 사이버 범죄 신고센터: https://ecrm.police.go.kr/minwon/main