구매한 이모티콘을 결제 취소 할 수 있나요?

구매한 이모티콘을 결제 취소 할 수 있나요?

구매 후 7일 이내 결제 취소 요청 건에 한해서 초코 환불/ 결제 취소가 가능합니다.
초코 환불/결제 취소는 정상 접수 완료 후 영업일 기준 최대 5일 이내에 진행되고 있습니다.
원하시는 방법에 따라 아래 내용을 참고하셔서 카카오 고객센터로 문의해 주세요.

1. 안드로이드 인앱 결제 건
(1) 초코로 환불
• 환불된 초코로 다른 이모티콘을 구매, 선물하실 수 있습니다.
• [이모티콘 초코로 환불: 안드로이드 문의하기 >>]
• 필수 기재 정보: 카카오계정, 휴대폰 번호, 환불 요청 이모티콘명, 이모티콘 결제 일자, 환불 사유

(2) 결제 취소
• 결제하신 수단으로 결제 취소 처리되며, 취소 처리를 위해서는 GPA로 시작하는 구글 주문번호가 추가로 필요합니다.
• [이모티콘 결제 취소: 안드로이드 문의하기>>]
• 필수 기재 정보: 카카오계정, 휴대폰 번호, 이모티콘명, 이모티콘 결제 일자, GPA 구글 주문번호, 환불 사유

※ Google Credit 또는 Play Points으로 결제한 경우 구글 정책에 따라 카카오에서는 결제 취소를 도와드리기 어려운 점 안내드립니다.

2. 이모티콘샵 결제 건
이모티콘샵에서 결제하신 경우 '결제 취소'로만 처리가 가능하며, '결제 취소'는 이모티콘 구매 당시 결제하신 수단으로 진행됩니다.
• [이모티콘 결제 취소: 카카오 이모티콘샵 문의하기 >>]
• 필수 기재 정보: 카카오계정, 휴대폰 번호, 이모티콘 명, 이모티콘 결제 일자, 환불 사유

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