구매한 이모티콘을 결제 취소 할 수 있나요?
구매 후 7일 이내 결제 취소 요청 건에 한해서 초코 환불/ 결제 취소가 가능합니다.
초코 환불/결제 취소는 정상 접수 완료 후 영업일 기준 최대 5일 이내에 진행되고 있습니다.
원하시는 방법에 따라 아래 내용을 참고하셔서 카카오 고객센터로 문의해 주세요.
1. iOS 인앱 결제 건
(1) 초코로 환불
• 환불된 초코로 다른 이모티콘을 구매, 선물하실 수 있습니다.
• [이모티콘 초코로 환불: iOS 문의하기 >>]
• 필수 기재 정보: 카카오계정, 휴대폰 번호, 환불 요청 이모티콘명, 이모티콘 결제 일자, 환불 사유
(2) 결제 취소
아이폰의 유료 이모티콘 구매는 아이폰 인앱 결제로 진행됩니다.
애플 정책에 따라 인앱 결제에 대한 취소 및 환불은 번거로우시겠지만 애플로 문의해 주세요.
[애플 기술지원]
• 전화번호 : 080-333-4000
• 근무시간 : 09시 ~ 20시 (월요일 ~ 금요일) / 09시 ~ 16시 (토요일)
[애플 고객지원]
• http://www.apple.com/kr/support/
애플 고객센터를 통한 결제 취소 및 환불 후에는 반드시 카카오 고객센터로 이모티콘 회수 요청을 해주셔야 정상적으로 처리가 완료됩니다.
회수 요청을 하지 않고 사용하실 경우 이모티콘 이용에 문제가 발생할 수 있는 점 참고 부탁드립니다.
애플을 통한 결제 취소 이후 반드시 아래 항목을 포함하여 재문의해 주세요.
• [이모티콘 회수요청 문의하기 >>]
• 필수 기재 정보: 카카오계정, 휴대폰 번호, 이모티콘 명, 결제 취소된 내역이 확인되는 화면 첨부
2. 이모티콘샵 결제 건
이모티콘샵에서 결제하신 경우 '결제 취소'로만 처리가 가능하며, '결제 취소'는 이모티콘 구매 당시 결제하신 수단으로 진행됩니다.
• [이모티콘 결제 취소: 카카오 이모티콘샵 문의하기 >>]
• 필수 기재 정보: 카카오계정, 휴대폰 번호, 이모티콘 명, 이모티콘 결제 일자, 환불 사유
초코 환불/결제 취소는 정상 접수 완료 후 영업일 기준 최대 5일 이내에 진행되고 있습니다.
원하시는 방법에 따라 아래 내용을 참고하셔서 카카오 고객센터로 문의해 주세요.
1. iOS 인앱 결제 건
(1) 초코로 환불
• 환불된 초코로 다른 이모티콘을 구매, 선물하실 수 있습니다.
• [이모티콘 초코로 환불: iOS 문의하기 >>]
• 필수 기재 정보: 카카오계정, 휴대폰 번호, 환불 요청 이모티콘명, 이모티콘 결제 일자, 환불 사유
(2) 결제 취소
아이폰의 유료 이모티콘 구매는 아이폰 인앱 결제로 진행됩니다.
애플 정책에 따라 인앱 결제에 대한 취소 및 환불은 번거로우시겠지만 애플로 문의해 주세요.
[애플 기술지원]
• 전화번호 : 080-333-4000
• 근무시간 : 09시 ~ 20시 (월요일 ~ 금요일) / 09시 ~ 16시 (토요일)
[애플 고객지원]
• http://www.apple.com/kr/support/
애플 고객센터를 통한 결제 취소 및 환불 후에는 반드시 카카오 고객센터로 이모티콘 회수 요청을 해주셔야 정상적으로 처리가 완료됩니다.
회수 요청을 하지 않고 사용하실 경우 이모티콘 이용에 문제가 발생할 수 있는 점 참고 부탁드립니다.
애플을 통한 결제 취소 이후 반드시 아래 항목을 포함하여 재문의해 주세요.
• [이모티콘 회수요청 문의하기 >>]
• 필수 기재 정보: 카카오계정, 휴대폰 번호, 이모티콘 명, 결제 취소된 내역이 확인되는 화면 첨부
2. 이모티콘샵 결제 건
이모티콘샵에서 결제하신 경우 '결제 취소'로만 처리가 가능하며, '결제 취소'는 이모티콘 구매 당시 결제하신 수단으로 진행됩니다.
• [이모티콘 결제 취소: 카카오 이모티콘샵 문의하기 >>]
• 필수 기재 정보: 카카오계정, 휴대폰 번호, 이모티콘 명, 이모티콘 결제 일자, 환불 사유
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