선물한 이모티콘을 결제 취소 할 수 있나요?
선물하신 이모티콘은 구매일로부터 7일이 경과하지 않고
선물을 받은 수신자가 이모티콘의 사용을 개시하지 않은 경우 결제 취소 처리가 가능합니다.
원하시는 방법에 따라 아래 내용을 참고하셔서 카카오 고객센터로 문의해 주세요.
※ 이모티콘 소유권은 선물하는 시점으로부터 선물 받은 수신자가 소유하게 됩니다.
※ 수신자에게 선물 받은 이모티콘에 대한 사용 의사가 없음을 확인 후 결제 취소를 요청하시는 것을 권장드립니다.
1. 안드로이드 인앱 결제 건
(1) 초코로 환불
• 환불된 초코로 다른 이모티콘을 구매, 선물하실 수 있습니다.
• [선물한 이모티콘 초코로 환불: 안드로이드 문의하기 >>]
• 필수 기재 정보: 결제자 카카오계정, 결제자 휴대폰 번호, 수신자 휴대폰번호(혹은 닉네임), 이모티콘명, 선물한 일자, 환불 사유
(2) 결제 취소
• 결제하신 수단으로 결제 취소 처리되며, 취소 처리를 위해서는 GPA로 시작하는 구글 주문번호가 추가로 필요합니다.
• [선물한 이모티콘 결제 취소: 안드로이드 문의하기 >>]
• 필수 기재 정보: 결제자 카카오계정, 결제자 휴대폰 번호, 수신자 휴대폰번호(혹은 닉네임), 이모티콘명, 선물한 일자,GPA 구글 주문번호, 환불 사유
2. iOS 인앱 결제 건
(1) 초코로 환불
• 환불된 초코로 다른 이모티콘을 구매, 선물하실 수 있습니다.
• [선물한 이모티콘 초코로 환불: iOS 문의하기 >>]
• 필수 기재 정보: 결제자 카카오계정, 결제자 휴대폰 번호, 수신자 휴대폰번호(혹은 닉네임), 이모티콘명, 선물한 일자, 환불 사유
(2) 결제 취소
아이폰의 유료 이모티콘 구매는 아이폰 인앱 결제로 진행됩니다.
애플 정책에 따라 인앱 결제에 대한 취소 및 환불은 번거로우시겠지만 애플로 문의해 주세요.
[애플 기술지원]
• 전화번호 : 080-333-4000
• 근무시간 : 09시 ~ 20시 (월요일 ~ 금요일) / 09시 ~ 16시 (토요일)
[애플 고객지원]
• http://www.apple.com/kr/support/
3. 원스토어 결제 건
원스토어로 결제하신 경우 '결제 취소'로만 처리가 가능하며, '결제 취소'는 이모티콘 구매 당시 결제하신 수단으로 진행됩니다.
※ 원스토어 포인트로 결제한 경우 카카오에서는 결제 취소가 불가합니다.
• [선물한 이모티콘 결제 취소: 원스토어 문의하기 >>]
• 필수 기재 정보: 결제자 카카오계정, 결제자 휴대폰 번호, 수신자 휴대폰번호(혹은 닉네임), 이모티콘명, 선물한 일자, 원스토어 영수증 번호, 환불 사유
4. 이모티콘샵 결제 건
이모티콘샵에서 결제하신 경우 '결제 취소'로만 처리가 가능하며, '결제 취소'는 이모티콘 구매 당시 결제하신 수단으로 진행됩니다.
• [선물한 이모티콘 결제 취소: 카카오 이모티콘샵 문의하기 >>]
• 필수 기재 정보: 결제자 카카오계정, 결제자 휴대폰 번호, 수신자 휴대폰번호(혹은 닉네임), 이모티콘명, 선물한 일자, 환불 사유
선물을 받은 수신자가 이모티콘의 사용을 개시하지 않은 경우 결제 취소 처리가 가능합니다.
원하시는 방법에 따라 아래 내용을 참고하셔서 카카오 고객센터로 문의해 주세요.
※ 이모티콘 소유권은 선물하는 시점으로부터 선물 받은 수신자가 소유하게 됩니다.
※ 수신자에게 선물 받은 이모티콘에 대한 사용 의사가 없음을 확인 후 결제 취소를 요청하시는 것을 권장드립니다.
1. 안드로이드 인앱 결제 건
(1) 초코로 환불
• 환불된 초코로 다른 이모티콘을 구매, 선물하실 수 있습니다.
• [선물한 이모티콘 초코로 환불: 안드로이드 문의하기 >>]
• 필수 기재 정보: 결제자 카카오계정, 결제자 휴대폰 번호, 수신자 휴대폰번호(혹은 닉네임), 이모티콘명, 선물한 일자, 환불 사유
(2) 결제 취소
• 결제하신 수단으로 결제 취소 처리되며, 취소 처리를 위해서는 GPA로 시작하는 구글 주문번호가 추가로 필요합니다.
• [선물한 이모티콘 결제 취소: 안드로이드 문의하기 >>]
• 필수 기재 정보: 결제자 카카오계정, 결제자 휴대폰 번호, 수신자 휴대폰번호(혹은 닉네임), 이모티콘명, 선물한 일자,GPA 구글 주문번호, 환불 사유
2. iOS 인앱 결제 건
(1) 초코로 환불
• 환불된 초코로 다른 이모티콘을 구매, 선물하실 수 있습니다.
• [선물한 이모티콘 초코로 환불: iOS 문의하기 >>]
• 필수 기재 정보: 결제자 카카오계정, 결제자 휴대폰 번호, 수신자 휴대폰번호(혹은 닉네임), 이모티콘명, 선물한 일자, 환불 사유
(2) 결제 취소
아이폰의 유료 이모티콘 구매는 아이폰 인앱 결제로 진행됩니다.
애플 정책에 따라 인앱 결제에 대한 취소 및 환불은 번거로우시겠지만 애플로 문의해 주세요.
[애플 기술지원]
• 전화번호 : 080-333-4000
• 근무시간 : 09시 ~ 20시 (월요일 ~ 금요일) / 09시 ~ 16시 (토요일)
[애플 고객지원]
• http://www.apple.com/kr/support/
3. 원스토어 결제 건
원스토어로 결제하신 경우 '결제 취소'로만 처리가 가능하며, '결제 취소'는 이모티콘 구매 당시 결제하신 수단으로 진행됩니다.
※ 원스토어 포인트로 결제한 경우 카카오에서는 결제 취소가 불가합니다.
• [선물한 이모티콘 결제 취소: 원스토어 문의하기 >>]
• 필수 기재 정보: 결제자 카카오계정, 결제자 휴대폰 번호, 수신자 휴대폰번호(혹은 닉네임), 이모티콘명, 선물한 일자, 원스토어 영수증 번호, 환불 사유
4. 이모티콘샵 결제 건
이모티콘샵에서 결제하신 경우 '결제 취소'로만 처리가 가능하며, '결제 취소'는 이모티콘 구매 당시 결제하신 수단으로 진행됩니다.
• [선물한 이모티콘 결제 취소: 카카오 이모티콘샵 문의하기 >>]
• 필수 기재 정보: 결제자 카카오계정, 결제자 휴대폰 번호, 수신자 휴대폰번호(혹은 닉네임), 이모티콘명, 선물한 일자, 환불 사유
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