사운드콘 소리가 들리지 않아요.
스피커 모양 아이콘이 확인되는 사운드콘이 맞으나 소리가 발생되지 않는다면
아래 안내해 드리는 경로를 통하여 미디어 볼륨을 변경 및 ON/OFF 설정을 확인해주세요.
1. 안드로이드
• 휴대기기 설정> 소리 및 진동 > 음량> 미디어 볼륨 조정
• 카카오톡> 더보기(…) 탭 우측 상단 설정(⚙️)> 이모티콘> 이모티콘 사운드 설정> ON
휴대기기 방해금지 모드가 ON으로 되어 있는 경우에도 동일 현상이 발생 될 수 있으므로
아래의 경로에서 방해금지 모드를 설정 해제 후 다시 확인해주세요.
• 카카오톡> 더보기(…) 탭 우측 상단 설정(⚙️)> 알림> 방해금지 시간대 설정> 설정 해제
2. iOS
• 휴대기기 설정> 사운드 및 햅틱> 벨소리 및 알림 음량 설정
• 카카오톡> 더보기(…) 탭 우측 상단 설정(⚙️)> 이모티콘> 이모티콘 사운드 설정> ON
휴대기기 방해금지 모드가 ON으로 되어 있는 경우에도 동일 현상이 발생 될 수 있으므로
아래의 경로에서 방해금지 모드를 설정 해제 후 다시 확인해주세요.
• 휴대기기 설정> 집중 모드> 방해금지 모드> 설정 해제(일정 해제)
▣ 도움말
• 해당 경로/ 메뉴는 휴대 기기 OS에 따라 상이할 수 있습니다.
• 더보기탭은 카카오톡 우측 하단에 위치한 다섯 번째탭(…)입니다.
아래 안내해 드리는 경로를 통하여 미디어 볼륨을 변경 및 ON/OFF 설정을 확인해주세요.
1. 안드로이드
• 휴대기기 설정> 소리 및 진동 > 음량> 미디어 볼륨 조정
• 카카오톡> 더보기(…) 탭 우측 상단 설정(⚙️)> 이모티콘> 이모티콘 사운드 설정> ON
휴대기기 방해금지 모드가 ON으로 되어 있는 경우에도 동일 현상이 발생 될 수 있으므로
아래의 경로에서 방해금지 모드를 설정 해제 후 다시 확인해주세요.
• 카카오톡> 더보기(…) 탭 우측 상단 설정(⚙️)> 알림> 방해금지 시간대 설정> 설정 해제
2. iOS
• 휴대기기 설정> 사운드 및 햅틱> 벨소리 및 알림 음량 설정
• 카카오톡> 더보기(…) 탭 우측 상단 설정(⚙️)> 이모티콘> 이모티콘 사운드 설정> ON
휴대기기 방해금지 모드가 ON으로 되어 있는 경우에도 동일 현상이 발생 될 수 있으므로
아래의 경로에서 방해금지 모드를 설정 해제 후 다시 확인해주세요.
• 휴대기기 설정> 집중 모드> 방해금지 모드> 설정 해제(일정 해제)
▣ 도움말
• 해당 경로/ 메뉴는 휴대 기기 OS에 따라 상이할 수 있습니다.
• 더보기탭은 카카오톡 우측 하단에 위치한 다섯 번째탭(…)입니다.
도움말을 통해 문제를 해결하지 못하셨나요?