카카오톡 탈퇴 하려는데, 잔여 초코를 환불할 수 있나요?
카카오톡 탈퇴 전 보유중인 잔여 초코의 환불을 요청하시는 경우
아래 구비 서류를 준비하여 카카오 고객센터로 문의 부탁드립니다.
• [일반문의 문의하기>>]
◼︎필수 구비 서류
• 환불 요청서 다운로드 : https://kko.to/oN4IUiNULg
• 카카오 서비스를 이용했던 휴대폰 번호의 통신사 증빙 서류
• 잔여 초코를 확인할 수 있는 '코인거래내역' 화면 캡처
[코인거래내역의 잔여 초코 확인 방법]
• 카카오톡>더보기(…)> 탭 우측 상단 설정(⚙️)> 개인/ 보안> 내 결제> 코인거래내역> 우측 상단 '카카오환불적립금'을 '초코'로 변경
[서류 접수 시 확인 사항]
• SKT(이용계약 등록사항 증명서), KT(통신서비스 이용증명원), LG U+(가입사실 확인서/해지확인서)
• 서류 발급 일자 : 3개월 이내
• 성명, 휴대폰 번호, 생년월일, 발급일자 마스킹 처리되지 않도록 발급
• 마스킹 예시 : https://kko.to/FFwkuhMDjA
[접수 가능한 은행명]
경남, 광주, 국민, 기업, 농협, 단위농협, 대구, 부산, 산업, 새마을금고,
수협, 신한, 신협, 씨티, 우리, 우체국, 전북, 제주, 케이뱅크, 카카오뱅크,
하나, SC제일, HSBC, 유안타증권, 삼성증권
※ 중요!
잔여 초코 환불 시, 유료 서비스 이용약관에 따라
환불수수료(10% 또는 1,000원 중 큰 금액)에 해당하는 금액을 공제 후 환불이 진행됩니다.
▣ 도움말
• URL을 통해 다운로드 받은 '환불 요청서'는 누락없이 모두 기재해주세요.
• 통신사 증빙 서류는 온라인(모바일 앱 및 홈페이지)에서 마스킹 처리 없이 발급받으실 수 있습니다.
• 환불은 접수일 기준으로 3일~5일 소요될 수 있습니다.
• 카카오에서는 개인 정보 보호를 위해 접수된 서류를 일정 시간 경과 이후 자동 삭제합니다.
• 검토 과정에서 추가 서류를 요청드릴 수 있으며 이전에 제출한 서류를 함께 제출해주세요.
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