대화 백업 기능을 이용하고 싶어요.
기기 또는 번호를 변경하거나 앱을 삭제했을 때
아래의 경로를 통해 친구들과 나눈 대화를 백업하고 복원할 수 있습니다.
대화를 백업하는 방법은 두 가지가 있습니다.
1. 대화 내용만 무료 백업
2. 톡서랍 플러스를 통해 대화 내용과 미디어 모두 백업
■ 무료 백업 방법
1. '카카오톡> 더보기(…)> 설정(⚙️)> 채팅' 진입 후 '대화 백업'을 선택합니다.
2. 백업 데이터를 암호화하기 위한 비밀번호를 설정합니다.
3. 백업 과정이 진행되는 동안 카카오톡 앱을 종료하거나 다른 앱으로 이동하지 말고 잠시만 기다려 주세요.
4. 백업이 완료되면 백업 주의사항과 복원 가능한 기간이 있으므로 꼭 기억해 주세요.
■ 무료 백업 후 복원 방법
1. 카카오톡 설치 후 기존 사용하던 카카오계정에 로그인하고 전화번호 인증을 받습니다.
2. 대화를 백업한 이력이 있는 경우 프로필 정보를 입력한 뒤 대화 복원 화면이 나타납니다.
3. 백업 일시와 OS를 확인하고 '복원하기' 버튼을 선택해 주세요.
4. 백업 시 설정한 비밀번호를 입력합니다.
5. 비밀번호가 일치하면 복원 과정이 진행되며 복원 진행 중 카카오톡 앱을 종료하거나 다른 앱으로 이동하지 말고 잠시만 기다려 주세요.
6. 복원이 완료되면 '카카오톡 시작하기' 버튼을 선택하여 서비스를 이용할 수 있습니다.
■ 무료 백업 시 주의사항
• 대화는 텍스트만 백업할 수 있으며 다음과 같은 형태의 메시지는 백업 대상에서 제외됩니다.
- 사진/ 동영상과 같은 멀티미디어 및 첨부 파일
- 4,000자 이상의 장문 메시지
- 비밀채팅
- 오픈채팅
• 대화 복원 기한은 14일입니다. 기한이 지나면 백업 데이터가 자동으로 삭제되므로 복원이 불가합니다.
• 앱 재설치 시 반드시 기존에 사용하던 카카오계정으로 로그인해 주세요.
• 카카오계정에 로그인하지 않고 '새로운 카카오계정 만들기'를 선택하여 신규 계정을 만들면 기존 정보가 모두 초기화되어 대화를 복원할 수 없습니다.
• 백업용 비밀번호를 분실한 경우 찾기가 불가합니다.
• 카카오톡 대화 보유량에 따라 시간이 다소 소요될 수 있습니다.
• 3G/ LTE/ 5G 네트워크상에서는 요금제에 따라 데이터 사용료가 부과될 수 있습니다.
• 카카오톡 또는 카카오계정을 탈퇴할 경우 복원이 불가하므로 탈퇴하지 않도록 주의해 주세요.
■ 톡서랍 플러스를 통한 백업 방법
1. 톡서랍 플러스 구독 후 '카카오톡> 더보기(…)> 톡서랍'에 진입하여 '톡서랍 시작하기'를 선택합니다.
2. My 비밀번호를 입력합니다.
3. '과거 데이터 보관하기'를 선택한 후 연락처와 미디어를 모두 선택합니다.
※ 시작하기 이후에 과거 데이터 백업을 진행하지 않았다면 '카카오톡> 더보기(…)> 톡서랍> 메뉴(≡)> 설정(⚙️)> 과거 데이터 보관하기'를 통해 진행할 수 있습니다.
■ 톡서랍 플러스로 백업 후 복원 방법
1. 카카오톡 설치 후 기존 사용하던 카카오계정에 로그인하고 전화번호 인증을 받습니다.
2. 대화를 백업한 이력이 있는 경우 프로필 정보를 입력한 뒤 대화 복원 화면이 나타납니다.
3. My 비밀번호를 입력합니다.
4. My 비밀번호가 일치하면 복원 과정이 진행됩니다.
※ 앱 설치 후 로그인 과정에서 대화 복원을 하지 않고 완료한 경우 '카카오톡> 더보기(…)> 톡서랍> 메뉴(≡)> 설정(⚙️)> 대화내용 복원'을 통해 복원을 시도할 수 있습니다.
■ 톡서랍 플러스 백업 시 주의사항
• '톡서랍 시작하기'만 진행한 경우 시작하기 시점으로부터의 데이터만 백업되며 시작하기 이전 대화는 백업되지 않으니 주의해 주세요.
• '과거 데이터 보관하기'를 진행하지 않을 경우 톡서랍 플러스 구독 이전의 대화는 복원할 수 없습니다.
• 톡서랍 플러스 구독 이전 '이 기기에서 삭제'한 말풍선은 복원되지 않습니다.
• 오픈채팅과 비밀채팅은 백업 대상에 포함되지 않습니다.
• 대화 보유량에 따라 백업 시간이 소요될 수 있습니다.
• 3G/ LTE/ 5G 네트워크상에서는 요금제에 따라 데이터 사용료가 부과될 수 있습니다.