안드로이드 기기에서 통화 수신 화면/ 알림이 보이지 않아요.
통화 수신 화면 또는 알림이 보이지 않는다면
아래의 내용을 모두 확인해 주시기 바랍니다.
■ 방해 금지 설정 해지
• 휴대 기기에 방해 금지 모드가 설정되어 있다면 해제해 주세요.
■ 휴대 기기의 알림 설정
1. 휴대 기기 설정> 애플리케이션> 카카오톡> 알림 '허용됨'> 알림 방식> 팝업 '허용됨' 설정
2. 휴대 기기 설정> 애플리케이션> 카카오톡> 알림 '허용됨'> 알림카테고리> 통화 허용 설정
3. 휴대 기기 설정> 애플리케이션> 카카오톡> 다른 앱 위에 표시> '권한 허용' 설정
4. 휴대 기기 설정> 애플리케이션> 메뉴(︙)> 특별한 접근> 전체 화면 알림> 카카오톡 허용 설정 (안드로이드14 이상에 해당)
■ 데이터 사용 허용 설정
1. 휴대 기기 설정> 애플리케이션> 카카오톡> 모바일 데이터> 백그라운드 데이터 사용 허용 설정
2. 휴대 기기 설정> 애플리케이션> 카카오톡> 모바일 데이터> 데이터 절약 모드 사용 중일 때 데이터 사용 허용 설정
※ 백그라운드 및 데이터 절약 모드에서 데이터 사용 설정을 허용하지 않으면 수신 화면이 노출되지 않습니다.
■ 배터리 절전 모드 해제
1. 카카오톡> 더보기(…)> 설정(⚙️)> 채팅> 배터리 최적화 제외> 허용(이미 허용으로 설정된 경우 메뉴 미노출)
2. 휴대 기기 설정> 배터리> 절전 모드 OFF
3. 이 외 절전과 관련된 앱 및 설정 모두 비활성화
※ 배터리 절전 모드 또는 연관된 설정이 활성화되어 있을 경우 알림 수신이 원활하지 않을 수 있습니다.
■ 휴대 기기 잠금 화면 설정
• 휴대 기기 설정> 잠금화면> 화면 잠금 방식> '설정 안 함' 이외의 항목으로 설정
※ ’설정 안 함'으로 설정할 경우 작은 알림 화면(퀵패널)으로 노출됩니다.