iOS 기기에서 결제하거나 구독 중인 상품을 해지하고 싶어요.
애플 App Store 인앱 결제로 결제/ 구독 중인 경우
애플 정책에 따라 애플 Web 또는 iTunes를 통해서만 취소/ 해지할 수 있습니다.
카카오 고객센터에서는 결제 취소/ 환불이 어렵습니다.
App Store 인앱 결제로 결제/ 구독한 상품의 취소/ 해지는 아래의 방법에 따라 진행해 주세요.
■ 애플 Web에서 환불 요청 방법
1. 애플 문제 신고 페이지 접속
2. 구매한 Apple ID 로그인
3. 카카오톡 앱의 '문제 신고' 선택
4. 문제 선택, 내용(환불 사유) 작성 후 제출
■ PC/ Mac에서 iTunes로 환불 요청 방법
1. iTunes 실행
2. 계정> 나의 계정 보기> 비밀번호 입력
3. '구입 내역'의 '모두 보기' 선택
4. 카카오톡 앱 선택
5. '문제 신고' 선택
6. 해당 웹페이지 로그인
7. 환불 요청> 환불 사유 기재
※ 애플에 연동된 메일로 환불 접수 완료 메일이 발송되며 환불 완료까지 다소 시간이 소요될 수 있습니다.