인증 정보가 만료되었다는 메시지를 확인했어요./ 카카오톡 재인증 이후 대화내용이 모두 삭제되었어요
카카오톡은 이용자의 휴대 기기 정보가 변경되었을 가능성이 있는 것으로 판단되는 경우
휴대폰 번호에 대한 재인증을 요청하도록 구현되어 있습니다.
아래와 같은 상황에서 재인증이 요청될 수 있습니다.
• 동일한 번호로 다른 기기에서 인증한 경우
• 기존 기기에서 사용하던 카카오계정을 새로운 기기를 통해 로그인한 경우
• 네트워크 변경, 재부팅 및 비정상적인 전원 차단 등으로 기기 정보의 변경 또는 누락된 경우
• iCloud 및 iTunes를 통한 백업/ 복원을 진행한 이력이 있는 경우
이용 중인 카카오톡에서 재인증 안내 화면이 확인될 경우
현재 사용 중인 번호로 인증 후 다시 카카오톡을 이용할 수 있습니다.
다만 재인증이 발생하여 이미 삭제된 대화 내용은 복구가 어렵습니다.
이와 같은 현상이 지속해서 발생하는 경우
기기의 이상 여부에 대해 휴대 기기 제조사로 문의해 주세요.