추모 프로필은 어떻게 신청하나요?
추모 프로필을 신청하는 방법은 두 가지가 있습니다.
고인과의 관계에 따라 적절한 방법으로 신청해 주세요.
1. 추모 프로필 대리인이 신청하는 경우
생전에 고인이 추모 프로필 대리인을 지정한 경우 대리인이 직접 추모 프로필 전환을 진행할 수 있습니다.
대리인은 아래의 경로를 통해 추모 프로필 전환을 신청하고 사망 증빙 서류를 첨부해 접수해 주세요.
• 카카오톡> 더보기(…)> 설정(⚙️)> 친구> 기억할 친구 관리
단, 대리인이 추모 프로필을 전환하는 경우 금전 채권 환불 및 카카오계정 탈퇴는 불가합니다.
2. 직계가족이 신청하는 경우
추모 프로필 대리인이 없더라도 직계가족이라면 고인의 카카오톡을 추모 프로필로 전환할 수 있습니다.
직계가족이 고인의 카카오계정 탈퇴 신청 시 추모 프로필 전환 여부를 옵션으로 선택할 수 있으며
금전 채권 환불을 지원합니다.
아래 주의사항을 참고하고 서류들을 구비하여 문의하기로 접수해주세요
■ 구비서류
• 고인 계정 탈퇴 처리 요청서 작성
• 고인의 통신사 증빙 서류
• 가족관계증명서(고인 사망 표기 필수)
• 신청인의 신분증 사본
• (환불 원하는 경우)통장 사본
▣ 중요!
• 상세한 서류 항목은 요청서 내 '제출 서류' 내용을 확인해 주세요.
• 서류 내 마스킹 미처리 시 전체 서류 재제출을 요청드릴 수 있으므로 반드시 확인해 주세요.
▣ 유의사항
• 고인의 카카오톡을 탈퇴해 (알 수 없음) 상태로 전환된 경우는 지원이 어렵습니다.
• 고인의 휴대 기기에서 카카오톡 정상 이용이 가능한지 확인해 주세요.