iOS 기기에서 실행 중에만 카카오톡 알림이 울려요.
카카오톡은 iOS로 알림 정보를 전달하고
이후 iOS 알림 센터의 설정 정보 및 정책에 따라 알림을 노출하고 있습니다.
관련 증상에 대한 원인을 확인하기 위해 아래 안내된 조치 사항을 모두 진행해 주세요.
1. 카카오톡을 최신 버전으로 업데이트해 주세요.
※ App Store> 프로필> 새로 고침 후 카카오톡 앱이 노출될 경우 최신 버전 업데이트를 할 수 있습니다.
2. PC나 아이패드/ 태블릿 등 연결된 기기가 로그인된 경우 모두 로그아웃해 주세요.
3. '휴대 기기 설정> 알림> 카카오톡'에서 알림 허용 옵션을 몇 차례 ON/ OFF 진행 후 최종 ON 상태로 설정해 주세요.
4. 카카오톡 앱 아이콘을 길게 눌러 '1시간 동안 알림 받지 않기' 설정이 활성화된 경우 해당 옵션을 해제해 주세요.
조치 후에도 문제가 지속되는 경우 아래의 정보를 기재하여 카카오 고객센터를 통해 문의해 주세요.
• 이용 중인 카카오톡에 가입/ 인증된 연락처를 확인해 주세요.
• 특정 채팅방에서만 알림이 오지 않는지 모든 채팅방에서 동일한 증상이 나타나는지 확인해 주세요.
• 애플리케이션을 완전히 종료한 후 앱 아이콘에 신규 메시지가 있을 때 배지 카운트가 업데이트되는지 확인해 주세요.