안드로이드 기기에서 메시지 도착 알림이 오지 않아요. 어떻게 하나요?
카카오톡 메시지 수신 알림이 작동하지 않을 경우
아래의 내용을 확인하고 진행해 주세요.
■ 휴대 기기 설정 확인
1. 네트워크 연결을 확인해 주세요. '접속 끊김' 상태에서는 메시지 도착 알림이 오지 않을 수 있습니다.
2. '소리' 메뉴에서 알림과 진동 설정을 확인해 주세요. 휴대 기기에서 알림 설정이 꺼져 있는 경우 메시지를 수신하여도 도착 알림이 오지 않을 수 있습니다.
3. 휴대 기기 설정> 애플리케이션> 카카오톡> ‘알림’ 허용 설정
4. 휴대 기기 설정> 소리 및 진동> 음량> ‘알림’ 항목 볼륨 활성화
5. 휴대 기기 설정> 알림> '방해 금지' 설정 해제
6. 휴대 기기 설정> 연결> 데이터 사용> 모바일 데이터 사용량> 설정(⚙️)> '데이터 사용한도 적용' 설정 해제
7. 휴대 기기 설정> 연결> 데이터 사용> 데이터 절약 모드> 데이터를 항상 사용할 수 있는 앱> '카카오톡' 허용 설정
8. 휴대 기기 설정> 배터리 및 디바이스 케어> 배터리> '절전 모드' 설정 해제
9. 삼성 스마트 매니저/ Clean Master/ Task killer/ 360 Security/ Avast 등의 유틸리티 앱을 설치한 경우 해당 앱들이 임의로 카카오톡의 알림을 차단할 수 있습니다. 유틸리티 앱 실행 후 배터리 절전 모드 설정을 해제해 주세요.
※ 사용하는 휴대 기기에 따라 설정 경로가 다를 수 있습니다.
■ 카카오톡 알림 설정 확인
1. 카카오톡> 더보기(…)> 설정(⚙️)> 알림> 알림 표시> 알림 팝업> ‘항상 받기’ 설정
2. 카카오톡> 더보기(…)> 설정(⚙️)> 알림> '메시지 알림', '소리', '진동' 설정
3. 카카오톡> 더보기(…)> 설정(⚙️)> 알림> '방해금지 시간대 설정' 해제
4. 카카오톡 PC 버전을 실행 중인 경우 PC 버전 종료
※ 카카오톡 PC 버전에 로그인된 상태에서는 휴대 기기 알림이 작동하지 않습니다.