챗봇에서 상담사 연결/종료 시 안내 메시지가 나오게 할 수 있나요?
채널 관리자의 1:1채팅 대화 종료를 원할 경우 "상담 종료" 버튼을 누르면 챗봇과의 대화로 전환되는 알럿이 발생하고 수락하면 챗봇과 대화 모드로 전환됩니다.
상담톡과 1:1 채팅 모두 대화 모드를 구분하기 위해 메시지 입력 부분에 고정 문구를 노출합니다.
- 챗봇일 경우 '챗봇에게 메시지 입력'
-1:1 채팅 및 상담톡의 경우 '메시지 입력'