비밀번호 찾기 시 이전 전화번호를 모르겠어요.
다른 사람이 카카오계정으로 로그인하는 것을 막기 위해
비밀번호 찾기 시 카카오계정에 연결된 카카오톡의 전화번호 혹은 이전에 사용하던 카카오톡의 전화번호를 입력하여야 합니다.
이전 번호가 기억나지 않을 경우 아래의 사항들을 확인한 후 다시 한번 시도해 보시길 권해 드립니다.
1. 이전에 사용하던 기기에 아직 카카오톡이 설치되어 있나요?
이전에 이용했던 카카오톡을 실행하여 아래 경로를 통해 인증했던 전화번호를 확인할 수 있습니다.
• 카카오톡: 더보기(…)> 설정(⚙️)> 프로필 우측 '관리' 선택> 전화번호
2. 전화번호를 변경한 적이 있나요?
가족 혹은 지인들이 고객님께서 이전에 사용했던 전화번호를 알고 있지 않은지 확인해 보세요.
그래도 확인할 수 없는 경우 이용하였던 통신사 고객센터 혹은 대리점으로 문의 바랍니다.
3. 투넘버 또는 듀얼 번호를 사용한 적이 있나요?
만약 투넘버 또는 듀얼 번호를 사용한 적이 있다면 입력한 전화번호와 다른 전화번호로 인증받았을 가능성이 있습니다.
사용하였던 투넘버 또는 듀얼 넘버를 확인 후 입력한 전화번호와 다른 전화번호로 다시 한번 입력해 보시기 바랍니다.
4. 타인이 사용하던 공기계를 양도받았거나 타인과 함께 사용하는 기기에서 로그인한 적이 있나요?
고객님께서 로그인했던 기기에 이미 다른 전화번호로 카카오톡이 가입된 상태일 가능성이 있습니다.
기기를 사용하였던 분에게 사용하였던 전화번호를 확인해 보세요.