사망자의 카카오계정 탈퇴가 가능한가요?
먼저, 유명을 달리하신 분께 조의를 표합니다.
고객 프라이버시 보호를 위해
고인의 카카오계정 및 데이터를 유족에게 제공하지 않습니다.
다만, 가족이 사망자의 카카오계정 정보를 알고 있는 상황에 한하여 사망자 계정의 삭제 처리는 가능합니다.
사망자 계정 탈퇴를 원하는 경우 '카카오 고객센터> 문의하기> 고인의 계정 탈퇴'에서
서류 제출을 통해 사망 사실 및 신청인과의 가족관계 확인 후 도움을 드릴 수 있습니다.
만약 카카오계정을 탈퇴하더라도 카카오톡에서 고인의 프로필을 유지하고 추모용 기능의 활성화를 원한다면
요청서에서 '추모 프로필'로 전환을 체크해 주세요.
■ 요청 양식
• 고인 계정 탈퇴 처리 요청서(http://kko.to/aoor9QNwbm)
■ 구비서류
• 탈퇴하고자 하는 이용자(고인)의 통신사 증빙 서류
• 가족관계증명서(고인의 사망 확인 표기 필수)
• 신청인의 주민등록번호가 확인되는 신분증 사본(주민등록증/ 운전면허증/ 여권)
• (환불 요청 시) 신청인의 환불받을 계좌 통장 사본
자세한 내용은 카카오계정 고객센터로 문의해 주시기 바랍니다.