오류가 발생했어요. 어떻게 문의할 수 있나요?
전자문서 서비스를 이용하는 과정에서 지속적으로 오류가 발생하거나 기타 문제가 발생하여 정상적으로 문서를 열어볼 수 없는 경우라면, 카카오 고객센터로 문의해주세요. 단, 서비스 이용 외 문서 내용이나 기관의 발송 정책과 관련한 문의는 카카오에서 확인할 수 없습니다. 이는 문서를 발송한 기관으로 문의해주세요.
화면에 표시되는 오류 메시지가 네트워크 관련한 내용인 경우('네트워크 연결 상태가 좋지 않습니다.' 등), 사용자 환경에 따라 일시적으로 발생하는 현상일 수 있습니다. 이때는 잠시 후 다시 시도해주세요. 시간이 지났음에도 동일한 현상이 지속된다면 고객센터로 문의를 부탁드립니다.
어떤 상황에서 문제를 겪는지, 또 오류 메시지가 표시되는 경우에는 해당 메시지의 내용이나 화면 스크린샷을 함께 전달해주시면 빠른 해결에 큰 도움이 됩니다.
[전자문서 이용 문의 방법]
다른 도움말을 찾고 계신가요?