1. 휴대폰 설정에서
① 네트워크 연결을 확인해주세요. '접속끊김' 상태인 경우에는 메시지 도착 알림이 오지 않을 수 있습니다.
② [소리] 메뉴에서 알림과 진동 설정을 확인해주세요. 폰에서 알림 설정이 꺼져있는 경우, 메시지가 와도 도착알림이 오지 않을 수 있습니다.
③ 휴대 기기 설정 > 애플리케이션 관리 > 카카오톡에서 ‘알림 표시’에 체크해 주세요.
④ 휴대 기기 설정 > 소리 및 진동> 음량 > ‘알림’ 항목 볼륨이 비활성화 되어있는 것은 아닌지 확인해 주세요.
⑤ 휴대 기기 설정 > 방해금지 시간 모드 설정이 되어 있는 것은 아닌지 확인해주세요.
⑥ 설정>연결>데이터사용>모바일 데이터 사용량>설정>데이터 사용한도 적용 OFF
⑦ 설정>연결>데이터사용>데이터 세이버 사용>데이터 제한 없이 사용>카카오톡 on
⑧ 설정>디바이스 관리> 배터리> 절전모드 '사용 안함'으로 되어있는지 확인해주세요.
⑨ 삼성 스마트 매니저, Clean master, Task killer, 360 security, avast 등의 유틸리티 앱을 설치한 경우
해당 앱들이 임의로 카카오톡의 알림을 차단할 수 있습니다. 유틸리티 앱을 실행 후 배터리 절전모드를 OFF로 변경해주세요
※ 이용하시는 휴대 기기에 따라 설정 경로가 다를 수 있습니다.
2. 카카오톡 [더보기[...] > 우측상단 설정()버튼]에서
① 카카오톡 > 더보기[...] > 우측상단 설정()버튼 > 알림 > 알림 표시 > 알림 팝업 > ‘항상 받기’로 설정
② 카카오톡 > 더보기[...] > 우측상단 설정()버튼 > 알림 > 메시지 알림 켜기, 소리 켜기, 진동 켜기
③ 카카오톡 > 더보기[...] > 우측상단 설정()버튼 > 방해금지 모드 설정이 되어 있는 것은 아닌지 확인해주세요.
또한, 카카오톡 PC버전을 실행 중이라면, PC버전을 종료해 주세요.
(카카오톡 PC버전이 로그인되어 있는 동안은 휴대기기 알림이 울리지 않습니다.)