카카오 고객센터

안녕하세요. 카카오 고객센터입니다. 

카카오 고객센터 이용에 편의를 더하기 위해 '웹채팅' 서비스를 적용하였습니다. 

도움말 메뉴로 접근하여 우측 하단에 위치한 카카오톡 아이콘을 클릭하고 로그인하시면

카카오톡 앱 없이 바로 상담을 받으실 수 있습니다. 

또한 상담시간 외에는 365일 24시간 운영되는 챗봇과 도움말을 통해 도움을 받으실 수 있습니다. 

◼︎ 상담시간 

- 카카오 고객센터 : 평일 오전 10시~오후 6시 30분

- 카카오for비즈니스 고객센터 : 평일 오전 9시~오후6시

감사합니다. 

안녕하세요,

최근 감정노동자에 대한 처우 개선 등 사회적 공감대를 고려하여

카카오 for 비즈니스 고객센터의 점심시간을 운영할 예정으로 안내드립니다.

궁금하신 점이 있다면 365일, 24시간 언제든 상담 챗봇의 도움을 받으실 수 있습니다.

[카카오 for 비즈니스 상담톡 점심시간 운영 안내]

- 배경 : 고객센터 상담원의 근로환경 개선

- 상담시간 : 오전 상담 09시 ~ 12시, 오후 상담 13시 ~ 18시(12시 ~ 13시 점심시간)

- 시행일 : 2019년 12월 9일(월)

건강한 상담 문화를 위하여 다소 불편한 점이 있으시더라도 너른 마음으로 이해 부탁드립니다.

고객센터의 근무환경과 서비스 품질 개선으로 고객께 보답하겠습니다.

관련하여 궁금하신 사항은 '카카오 for 비즈니스' 상담톡으로 문의 부탁드립니다.

감사합니다.

• 24시간 365일 언제든지 상담이 가능합니다.
• 직원과 직접 상담하기 어려웠던 심야시간, 휴일에도 궁금한 내용이 있으면 언제든지 물어보세요.

• 복잡하고 어려운 내용도 빠르게 이해할 수 있도록 동영상 및 이미지를 추가하였습니다.
• 예시) 카카오톡 전화번호변경 / 카톡 백업방법 / 다음메일 수신불가 / 선물하기 환불적립금 

• 상담챗봇과 대화 중 ‘상담원으로 전환하기’ 를 선택하시면 친절한 상담원이 도와드립니다.
• 단, 상담원과의 상담은 아래 고객센터 운영시간을 참고해 주시기 바랍니다.

- 카카오 고객센터 : 월,화,수,목,금 10시~18시30분
- 카카오 for 비즈니스 : 월,화,수,목,금 09시~18시

- 카카오톡 > 친구 검색에서 “카카오 고객센터” 로 검색 후 채팅하기 선택

안녕하세요. 카카오 고객센터입니다.

카카오 서비스를 이용해주시는 고객님들께 깊은 감사의 말씀 전하며,

추석 연휴 기간 동안 고객센터 휴무 안내드립니다.

[추석 연휴 고객센터 휴무 안내]
- 휴무기간 : 2017. 9. 30 (토) ~ 2017. 10. 09 (월)

고객센터 휴무로 상기 기간 동안에는 전화 및 메일 상담이 어렵습니다.

되도록 10월 10일 이후 문의 부탁드리며,

휴무기간 동안 남겨주신 메일 문의는 10월 10일부터 순차 답변드릴 예정으로 

회신이 늦어질 수 있는 점 미리 양해 부탁드립니다.

소중한 분들과 즐겁고 풍요로운 한가위 보내시길 바랍니다.

감사합니다.