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카카오톡 보이스톡/페이스톡/라이브톡 이용 중 네트워크 접속 오류로 연결이 끊기거나 불안정 하신가요?

1. 휴대 기기에서 다른 앱이나 인터넷 접속이 원활한지 확인해주세요. 네트워크 상태가 불안정하다면 휴대 기기 제조사로 문의해주세요.

2. 통신사 차단/제한 여부 확인을 위해, 통화 발신자/수신자 모두 Wi-Fi로 접속하여 통화 가능 여부를 확인해주세요.
1) Wi-Fi가 아닐 때 정상 통화가 불가능하면 통신사의 차단/제한일 가능성이 높습니다.
2) 통화 수신자의 요금제 또는 네트워크 상태에 따라서도 이용이 원활하지 않을 수 있으니, 발신자/수신자 모두의 mVoIP 허용량 및 요금제를 확인해주세요.
3) 차단/제한 요금제인 경우 양쪽 모두 Wi-Fi를 이용해주세요. 발신자/수신자 모두의 통신사 환경이 차단/제한되어 있지 않고, 정상인가요?

3. 통화 발신자/수신자의 휴대 기기에서 절전모드가 설정되어 있는지 확인해주세요.
통화 발신자/ 수신자 모두 절전모드 해제 후 통화 연결을 재시도 부탁드립니다.

중요!
• 내 요금제와 상관없이 상대방의 요금제 또는 네트워크 상태에 따라서도 보이스톡/ 페이스톡의 이용이 원활하지 않을 수 있습니다.
• 정확한 용량 허용 여부 및 요금제에 할당된 mVoIP 허용량은 통신사 고객센터로 문의해 주세요.
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