본문 바로가기


카카오 고객센터 본문

문의하기

*필수입력 사항
꼭 확인해 주세요!
#고객센터를 통해 탈퇴하기를 원하는 경우

고객님께서 휴대폰 번호 변경 후 이미 새로운 휴대폰 번호로 카카오톡을 사용하고 있거나, 휴대폰을 분실하여 직접 탈퇴가 불가능한 경우에 한해, 아래 안내드리는 휴대폰 번호의 통신사 증빙 서류에 필수 항목을 기재하신 후 첨부해주시면 신속히 처리해드리겠습니다.

1. 번호 변경/해지의 경우
1) 이전 번호와 현재 번호의 통신사가 다른 경우 : 이전번호의 통신사 증빙 서류
2) 이전 번호와 현재 번호의 통신사가 같은 경우 : 현재 번호의 통신사 증빙서류 (해당 서류에 이전 번호 + 현재 번호 기재 필수)

▸ 통신사 증빙 서류: SKT(이용계약증명서), KT(원부증명서), LGU+(가입사실확인서)

필수기재사항: 탈퇴 요청 휴대폰 번호, 탈퇴 요청 휴대폰 번호의 상태(번호변경/ 번호해지/ 분실정지/ 일시 정지/ 이용 중), 연락 받으실 휴대폰 번호, 번호변경/해지/개통철회/분실정지한 일시,탈퇴 사유, 본인 및 통신사 서명 작성하여 접수

2. 분실의 경우
이동통신사에 분실 신고한 증명서류에 분실 신고 일자, 본인 및 통신사 서명 작성하여 접수

▸ 고객센터 팩스번호 : 02) 2088-8783

참고로, 탈퇴 접수 이후 탈퇴를 요청하시는 휴대폰 번호로 인증된 카카오톡 PC버전을 사용하지 않도록 유의 부탁드립니다.

-----

카카오톡 PC버전을 통하여 이전 카카오톡을 계속 사용하실 경우 해당 휴대폰 번호에 대한
실사용자 확인이 어려우므로 서류를 접수하셔도 카카오톡 탈퇴를 도움드리기 어렵습니다.

#카카오계정 탈퇴를 원하는 경우
- 카카오계정에 연결된 서비스를 탈퇴한 후, 카카오스토리/카카오톡을 탈퇴하셔야 합니다.
- 연결된 서비스는 '카카오톡> 더보기> 내프로필> 카카오계정> 연결된 서비스 관리' 에서 확인 가능합니다.
- 카카오계정 탈퇴 후, 동일한 이메일 주소로 재가입 하더라도 이전 정보를 복원할 수 없습니다.

-----

스마트폰 사용자가 아닌데 카카오톡 가입이 되어 있는 경우,
SMS 인증 후 카카오톡을 탈퇴 하실 수 있습니다.
SMS인증을 받고 카카오톡을 탈퇴하는 경우 7일간 카카오톡 재가입이 제한 됩니다.
(단, 운영정책 위반 이후 카카오톡을 탈퇴하는 경우 최대 1년간 재가입이 제한됩니다.)
문의하기 폼
문의 분류 *
example@kakao.com
국가 번호 +82 열기
01012345678
첨부파일 추가
업로드된 용량 0MB

첨부파일은 최대 5개, 10MB까지 등록 가능하며
파일 형식은 jpg, gif, psd, png, tif, zip, ms office, 아래한글(hwp), pdf 만 가능합니다.

개인정보 수집·이용에 대한 안내

필수 수집·이용 항목 (문의접수와 처리,회신을 위한 최소한의 개인정보입니다. 동의가 필요합니다.)

개인정보 수집·이용에 대한 안내
수집항목 목적 보유기간
이메일 주소, 휴대폰 번호 고객문의 및 상담요청에 대한 회신,
상담을 위한 서비스 이용기록 조회
문의 접수 후 3년간 보관

더 자세한 내용에 대해서는 카카오 개인정보처리방침을 참고하시기 바랍니다.