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꼭 확인해 주세요!

◼ 아이폰의 경우
- 카카오톡이 실행 중인 경우에는 카카오톡 자체 알림 서버를 통해,
- 카카오톡이 종료된 상태에서는 애플의 APNS라는 알림 서버를 통해 알림을 제공합니다.

다만, 휴대 기기의 시스템 메모리가 부족할 경우,
멀티테스킹 앱 목록에 카카오톡이 보이더라도 iOS에서 프로세스를 종료시키는 경우가 있고 이 경우에는 APNS를 통해 알림이 제공됩니다.

◼ 다음의 방법으로 APNS 연결을 초기화 해주세요.
1) 기기 설정>알림> 카카오톡 알림 OFF로 변경
2) 홈버튼을 두 번 클릭하면 보이는 멀티태스킹 앱 목록에서 카카오톡을 찾아 종료
3) 휴대폰의 전원을 껐다가 다시 켜기
4) 카카오톡의 알림 설정을 다시 ON으로 변경

◼ 휴대기기의 아래 4가지 설정을 확인해주세요.
1) OS를 최신 버전으로 업데이트 해주세요.
2) 애플 워치를 연동중인 경우 애플워치 연동 해제 후 다시 시도해주세요.
3) 디바이스 저장 여유공간은 충분한지 확인해주세요.
4) 설정>일반>백그라운드 앱 새로 고침>카카오톡을 ON으로 변경해주세요."

◼ 이용중인 모든 네트워크에서 증상이 같은지 확인해주세요. (LTE, Wi-Fi)

◼ 앱 실행 중일 때 알림을 정상적으로 받을 수 있는지 확인해주세요.

◼ 앱을 종료한 상태에서 신규 메시지가 올 때, 앱 아이콘에 뱃지 카운트가 업데이트 되는지 확인해주세요.

◼ 카카오톡 > 설정 > 알림에서 모든 옵션이 활성화(On) 상태인지 확인해주세요.

◼ OS 설정 > 알림 > 카카오톡 에서 모든 옵션이 활성화 및 체크 상태인지 확인해주세요.

◼현재 로그인된 PC버전 (혹은 iPad, Mac)이 있을 경우 로그아웃 혹은 인증해제 이후 문제가 반복되는지 확인해주세요.