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*필수입력 사항- 꼭 확인해 주세요!
- 1. 아이폰의 경우
- 카카오톡이 실행 중인 경우에는 카카오톡 자체 알림 서버를 통해
- 카카오톡이 종료된 상태에서는 애플의 APNS라는 알림 서버를 통해
알림을 제공합니다.
다만 휴대 기기의 시스템 메모리가 부족할 경우, 멀티테스킹 앱 목록에 카카오톡이 보이더라도 iOS에서 프로세스를 종료시키는 경우가 있고 이 경우에는 APNS를 통해 알림이 제공됩니다.
◼ 다음의 방법으로 APNS 연결을 초기화 해주세요.
1) 기기 설정>알림> 카카오톡 알림 OFF로 변경
2) 홈버튼을 두 번 클릭하면 보이는 멀티태스킹 앱 목록에서 카카오톡을 찾아 종료
3) 휴대폰의 전원을 껐다가 다시 켜기
4) 카카오톡의 알림 설정을 다시 ON으로 변경
2. 휴대기기의 아래 4가지 설정을 확인해주세요.
1) OS를 최신 버전으로 업데이트 해주세요.
2) 애플 워치를 연동중인 경우 애플워치 연동 해제 후 다시 시도해주세요.
3) 디바이스 저장 여유공간은 충분한지 확인해주세요.
4) 설정>일반>백그라운드 앱 새로 고침>카카오톡을 ON으로 변경해주세요.