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앱 내에서 구매한 이모티콘 환불 처리를 위해 '초코 환불'을 진행해드리겠습니다.
구매일로부터 7일 이내 문의해주신 건만 환불 처리가 가능하며,
'초코 환불'은 환불된 초코로 다른 이모티콘을 구매, 선물하실 수 있습니다.

초코 환불을 위한, 답변받을 이메일 주소, 휴대폰번호, 카카오계정, 이모티콘명, 결제일자, 환불사유에 대해 작성해주세요.

※ 아이폰의 유료 이모티콘 구매는 아이폰 인앱 결제로 진행됩니다.
애플 정책에 따라 '초코로 환불'이 아닌, 인앱 결제에 대한 취소 및 환불은 번거로우시겠지만 애플로 문의해주세요.
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결제자의 카카오계정(예시: kakao@kakao.com)을 입력해 주세요.
문의자와 결제자가 다를 경우 처리가 어렵습니다. 결제자 본인이 문의 부탁드립니다.
정확한 이모티콘명 및 시리즈를 작성해주시고, 여러 개일 경우 쉼표로 구분해주세요.
환불요청 이모티콘이 여러 개일 경우 쉼표로 구분해주세요.(예시: 2023년3월1일,2023년3월2일)
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※ 추가 안내 사항
※ 아이폰의 유료 이모티콘 구매는 아이폰 인앱 결제로 진행됩니다.
애플 정책에 따라 '초코로 환불'이 아닌, 인앱 결제에 대한 취소 및 환불은
번거로우시겠지만 애플로 문의해주세요.


■ 애플 기술지원
• 전화번호 : 080-333-4000
• 근무시간 : 09시 ~ 20시 (월요일 ~ 금요일) / 09시 ~ 16시 (토요일)

■ 애플 고객지원
• http://www.apple.com/kr/support/

또한, 애플 고객센터를 통한 결제 취소 및 환불 후에는 반드시 카카오 고객센터로 다시 한번 문의를 주셔서
이모티콘 회수 요청을 해주셔야 정상적으로 처리가 완료됩니다.
카카오 이모티콘> 이모티콘 회수 요청 카테고리를 통해, 재문의 부탁드립니다.

※ 애플 결제 취소 후 카카오로 아이템 회수를 요청하지 않고 사용하실 경우 부득이하게 이모티콘 이용에 문제가 발생할 수 있습니다.
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답변받을 이메일 주소, 문의자 휴대폰 번호, 결제자 카카오계정, 결제자 휴대폰 번호 문의・요청・불편사항 확인 및 처리결과 회신 3년간 보관 후 지체없이 파기
위 동의를 거부할 권리가 있으며, 동의를 거부하실 경우 문의 처리 및 결과 회신이 제한됩니다. 요구하지 않은 개인정보는 입력하지 않도록 주의해주세요.
더 자세한 내용에 대해서는 카카오 개인정보처리방침을 참고하시기 바랍니다.