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앱 내에서 구매한 이모티콘 환불 처리를 위해 '결제취소'를 진행해드리겠습니다.
구매한 이모티콘의 '결제 취소'는 결제하신 수단으로 결제 취소 처리되며,
취소 처리를 위해서는 GPA로 시작하는 구글 주문번호가 추가로 필요합니다.
※ 구글 주문번호는 GPA로 시작하는 숫자 17자리로
결제하신 이모티콘 영수증의 결제 후 수신 메일(구글 계정)을 확인해주세요.
만일, 영수증 메일이 확인되지 않는다면 아래 URL을 통해 확인 부탁드립니다.
- https://payments.google.com/gp/w/u/0/home/signup
※ 안전한 처리를 위해, 이모티콘은 결제취소 전 초코로 먼저 환불됩니다.
이때 환불된 초코를 사용하시는 경우 결제취소가 불가해지므로,
정상적으로 처리되기 전까지 환불된 초코를 사용하지 않도록 주의해주세요.
신속히 도움드릴 수 있도록 노력하겠습니다.
※ Google Credit 또는 Play Points으로 결제한 경우 구글 정책에 따라 카카오에서는 결제 취소가 불가합니다.
구글 정책으로 카카오에 결제 취소 요청 시 상품 회수만 가능하며 결제 수단으로 취소가 불가합니다.
상세 문의는 구글 고객센터로 연락 주시기 바랍니다.
[구글 Play 지원팀]
• https://support.google.com/> 문의하는 서비스 선택 또는 도움말 검색
• 운영시간: 10시~19시 (주말 제외)
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