카카오 이모티콘 문의하기

카카오 고객센터 본문

문의하기

공지 꼭 확인해 주세요!
카카오 이모티콘샵을 통해 구매한 이모티콘의 '결제취소'를 도움드리겠습니다.
'결제취소'는 이모티콘 구매 당시 결제하신 수단으로 진행됩니다.

※ 이모티샵에서 결제하신 경우 결제 취소로만 처리가 가능합니다.

문의 분류

답변받을 이메일 주소 @

휴대폰 번호

결제자 카카오계정 필수입력 사항

결제자의 카카오계정(예시:kakao@kakao.com)을 입력해 주세요.

결제자 휴대폰 번호 필수입력 사항

문의자와 결제자가 다를 경우 처리가 어렵습니다. 결제자 본인이 문의 부탁드립니다.

환불 요청 이모티콘명 필수입력 사항

정확한 이모티콘명 및 시리즈를 작성해주시고, 여러 개일 경우 쉼표로 구분해주세요.

이모티콘 결제일자 필수입력 사항

환불요청 이모티콘이 여러 개일 경우 쉼표로 구분해주세요.(예시: 2023년3월1일,2023년3월2일)

문의 제목 필수입력 사항

문의 내용

현재 글자 수 0 총 입력 가능 글자 수 / 3000

※ 추가 안내 사항
필수 기재 항목을 모두 작성하여 접수부탁드립니다.

파일 첨부

+ 파일첨부 클릭 시 파일 업로드 가능

첨부파일은 최대 5개, 30MB까지 등록 가능합니다.

현재 업로드 된 파일 용량 0MB 총 업로드 가능 파일 용량 / 30MB

(필수) 개인정보 수집·이용에 대한 안내

개인정보 수집·이용에 대한 안내 (주)카카오는 이용자 문의를 처리하기 위해 다음과 같이 개인정보를 수집 및 이용하며, 이용자의 개인정보를 안전하게 취급하는데 최선을 다하고 있습니다.

개인정보 수집·이용에 대한 안내
수집항목	수집목적	보유기간
답변받을 이메일 주소, 문의자 휴대폰 번호, 결제자 카카오계정, 결제자 휴대폰 번호	문의・요청・불편사항 확인 및 처리결과 회신	3년간 보관 후 지체없이 파기

위 동의를 거부할 권리가 있으며, 동의를 거부하실 경우 문의 처리 및 결과 회신이 제한됩니다. 요구하지 않은 개인정보는 입력하지 않도록 주의해주세요.
더 자세한 내용에 대해서는 카카오 개인정보처리방침을 참고하시기 바랍니다.