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카카오 이모티콘샵을 통해 구매한 이모티콘의 '결제취소'를 진행해드리겠습니다.
구매한 이모티콘의 '결제 취소'는 결제하신 수단으로 결제 취소 처리됩니다.

※ 이모티콘 소유권은 선물하는 시점으로부터 선물 받은 수신자가 소유하게 됩니다.
※ 수신자에게 선물 받은 이모티콘에 대한 사용 의사가 없음을 확인 후 결제 취소를 요청하시는 것을 권장드립니다.
※ 이모티샵에서 결제하신 경우 결제 취소로만 처리가 가능합니다.
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선물한 분(결제자)의 카카오계정(예시:kakao@kakao.com)을 입력해 주세요.
문의자와 선물한 분(결제자)이 다를 경우 처리가 어렵습니다. 결제자 본인이 문의 부탁드립니다.
선물받은분의 휴대폰번호 작성/단,번호를 모른다면 카카오톡>이모티콘>보낸선물함의 닉네임작성
정확한 이모티콘명 및 시리즈를 작성해주시고, 여러 개일 경우 쉼표로 구분해주세요.
환불요청 이모티콘이 여러 개일 경우 쉼표로 구분해주세요.(예시: 2023년3월1일,2023년3월2일)
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※ 추가 안내 사항
상단의 "꼭 확인해주세요!" 내용을 반드시 확인 부탁드리며,
필수 기재 항목을 모두 작성하여 접수부탁드립니다.

※선물한 이모티콘의 '결제 취소'는 결제하신 수단으로 결제자분에게 결제 취소 처리됩니다.
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