카카오 이모티콘 문의하기

카카오 고객센터 본문

문의하기

공지 꼭 확인해 주세요!
애플을 통해 결제 취소 완료 후 이모티콘 회수되지 않아, 회수를 요청하시는 분만 문의해주세요.
이모티콘 초코로 환불/결제취소는 [카카오 이모티콘>이모티콘 초코로 환불], [카카오 이모티콘>이모티콘 결제취소] 카테고리 를 통해 접수부탁드립니다.

문의 분류

답변 받을 이메일 주소 @

휴대폰 번호

결제자 카카오계정 필수입력 사항

결제자의 카카오계정(예시:kakao@kakao.com)을 입력해 주세요.

결제자 휴대폰 번호 필수입력 사항

문의자와 결제자가 다를 경우 처리가 어렵습니다. 결제자 본인이 문의 부탁드립니다.

회수 요청 이모티콘명 필수입력 사항

정확한 이모티콘명 및 시리즈를 작성해주시고, 여러 개일 경우 쉼표로 구분해주세요.

이모티콘 결제일자 필수입력 사항

회수 요청 이모티콘이 여러 개일 경우 쉼표로 구분해주세요.(예시: 2023년3월1일,2023년3월2일

문의 제목 필수입력 사항

문의 내용

현재 글자 수 0 총 입력 가능 글자 수 / 3000

결제 취소된 내역 + 파일첨부 클릭 시 파일 업로드 가능

카드 취소 내역이 확인되는 SMS, 영수증 등을 첨부해주세요.

첨부파일은 최대 5개, 30MB까지 등록 가능합니다.

현재 업로드 된 파일 용량 0MB 총 업로드 가능 파일 용량 / 30MB

(필수) 개인정보 수집·이용에 대한 안내

개인정보 수집·이용에 대한 안내 (주)카카오는 이용자 문의를 처리하기 위해 다음과 같이 개인정보를 수집 및 이용하며, 이용자의 개인정보를 안전하게 취급하는데 최선을 다하고 있습니다.

개인정보 수집·이용에 대한 안내
수집항목	수집목적	보유기간
답변 받을 이메일 주소, 문의자 휴대폰 번호, 결제자 카카오계정, 결제자 휴대폰 번호	문의・요청・불편사항 확인 및 처리결과 회신	3년간 보관 후 지체없이 파기
[결제 취소된 내역]에 포함된 정보	문의・요청・불편사항 확인 및 처리결과 회신	문의 처리 후 지체없이 파기

위 동의를 거부할 권리가 있으며, 동의를 거부하실 경우 문의 처리 및 결과 회신이 제한됩니다. 요구하지 않은 개인정보는 입력하지 않도록 주의해주세요.
더 자세한 내용에 대해서는 카카오 개인정보처리방침을 참고하시기 바랍니다.