카카오 고객센터 본문
도움말 검색 결과 (총 46건)
정렬 기준
카테고리 선택
도움말 검색 결과
-
[카카오뮤직][일반][아이폰]
[일반] 카카오톡을 설치하지 않아도 카카오뮤직 서비스를 이용할 수 있나요?카카오계정만 있으면, 핸드폰에 카카오톡이 설치되어 있지 않아도 서비스를 이용하실 수 있습니다.단, 선물하기이용시에 메시지가 카카오톡으로 전송되기 때문에, 카카오톡이 설치되어 있지 않는 경우에는 확인에 제한이 있을 수 있습니다.
-
[카카오뮤직][일반][아이폰]
[내 뮤직룸] 뮤직룸에 사진은 어떻게 추가할 수 있나요?사진을 추가할 때는 핸드폰에 저장된 사진을 불러오거나 즉시 카메라로 촬영할 수 있습니다. 사진은 곡당 1장만 등록 가능하며 편집한 사진을 휴대폰으로 저장하거나 삭제한 사진을 복구할 수 없으니 유의해주세요.
-
[카카오뮤직][일반][아이폰]
[일반] 19세 이상 곡을 들을 수가 없어요.19세 미만 청소년 이용불가 컨텐츠로 본인의 휴대폰으로 성인인증이 필요합니다. 19표시 곡 선택 시 인증 알림 창이 나타나며, 아래의 인증 절차로 진행하시면 됩니다. [휴대폰 성인인증 방법]19세이상 인증 알림 창> 연령인증 동의 진행> 인증정보입력 및 동의> 인증번호 입력>완료 만약, 기존에 구입한 곡이 19세 미만 청소년 이용불가로 사후 지정되어
-
[카카오뮤직][일반][아이폰]
[내 뮤직룸] 뮤직룸 방문 차단은 어떻게 하나요?뮤직룸 방문을 원치 않은 사용자에 대해서는 직접 차단 및 해제 기능을 통해 회원님께서 직접 방문자를 관리할 수 있습니다.차단된 사용자는 회원님의 뮤직룸에 방문할 수 없으며 댓글/방명록 이용 및 선물을 보낼 수 없도록 제한됩니다.차단은 최대 500명까지 가능합니다. ■ 댓글에서 차단방법원치 않는 사용자의 댓글을 터치해 차단 메뉴를 선택해주세요. ■ 차단해지 방법[더보기 >설정>차단 사용자 관리]에서 해제해
-
[카카오뮤직][일반][아이폰]
[소식/차단] 특정 이용자가 저를 선 차단한 후, 댓글에 멘션을 걸어서 비방/욕설을 합니다. 어떻게 신고하거나 차단할 수 있나요?소식 > 내소식에서 해당 이용자가 남긴 댓글에 대한 항목을 길게 탭하면, 해당 항목에 대한 차단, 신고 메뉴가 나타납니다.메뉴를 선택해 해당 이용자를 차단하거나, 비방/욕설 댓글을 신고할 수 있습니다.
-
[카카오뮤직][일반][아이폰]
[일반] 사이드메뉴 창을 닫고 싶어요.우측 상단의 X버튼을 누르거나, 폰의 뒤로가기 버튼을 누르시면 페이지에서 벗어날 수 있습니다.
-
[카카오뮤직][일반][아이폰]
[일반] 카카오뮤직앱 이용시 데이터요금이 발생되나요?3G/LTE 무선망을 이용하여 카카오뮤직앱 음악감상시 데이터 요금이 발생됩니다. 만약 데이터 정액제에 가입되어 있지 않을 경우에는 데이터 요금이 부과될 수 있사오니, Wi-Fi 환경에서 이용해주세요.
-
[카카오뮤직][일반][아이폰]
[소식/차단] 특정 이용자를 차단시키고 싶습니다. 어떤 방법이 있나요?두 가지 방법을 통해 차단할 수 있습니다. 해당 이용자가 남긴 댓글을 선택한 후, 차단 메뉴를 누르거나, 해당 이용자의 뮤직룸 우측 상단의 더보기 버튼을 선택한 후, 차단 버튼을 선택하는 방식으로 가능합니다.
-
[카카오뮤직][일반][아이폰]
[일반] 음원 캐싱 사용이란 무엇인가요?Q: 음원 캐싱 사용을 ON하면 데이터 요금이 부과되지 않나요? A: 데이터 요금을 절약하는 기능으로 데이터 요금이 아예 부과되지 않는 건 아닙니다.이용 시 데이터 요금이 발생될 수 있는 점 참고해 주세요.
-
[카카오뮤직][일반][아이폰]
[차단] 친구를 차단하려고 친구 댓글을 눌렀더니 '차단'은 없고 '차단 해제'만 가능해요. 차단을 어떻게 하나요?'차단 해제'만 보이는 친구는 이미 고객님이 차단한 친구이기 때문입니다. 따라서 그 친구는 이미 예전에 고객님이 차단하신 친구입니다.차단한 친구를 모두 알고 싶으시다면, '사이드메뉴(iOS의 경우 더보기) > 설정 > 차단 사용자 관리' 에서 확인해보세요.