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• [카카오톡 채널 관리자][관리하기][캐시/월렛]

  월렛을 삭제할 수 있나요?

  월렛은 카카오계정 또는 카카오비즈니스 탈퇴를 위해 월렛을 삭제해야 할 경우 혹은 그 외 월렛 삭제가 꼭 필요한 경우 월렛 마스터가 '내 월렛 >  월렛 상세'에서  삭제할 수 있습니다.다만 자세한 월렛 삭제 조건은 아래와 같이 안내드립니다.▶ 월렛 삭제 조건- 월렛 상태 off- 영업권이 해제 상태- 유상캐시 잔액이 0원- 후불 월렛이 아닌 경우- 환불 요청 건이 없는경우- 세금계산서 미발행 내역이 없는 경우

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  월렛이 정지 상태입니다. 이유가 무엇인가요?

  카카오톡 채널 및 카카오광고 통합 서비스 운영정책에 따라 제재될 경우, 연결된 월렛 정지될 수 있습니다.자세한 사유는 고객센터를 통해 문의 바랍니다.

• [카카오톡 채널 관리자][관리하기][캐시/월렛]

  월렛은 어디에서 확인할 수 있나요?

  월렛은 카카오톡 채널 관리자센터 "내 월렛"에서 마스터 또는 매니저인 전체 목록을 확인할 수 있으며,특정 채널이 사용중인 월렛은 [ 개별 채널홈 > 관리 > 월렛 정보 ]에서 확인할수 있습니다.카카오톡 채널 관리자센터 PC, APP에서 ‘새로운 월렛 만들기’ 또는 ’사용하기’를 선택하여신규 생성 및 생성해두었던 월렛을 연결할 수 있습니다.다만, '사업자 월렛'은

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  채널에 연결된 월렛을 해제/변경하고 싶습니다. 어떻게 해야 하나요?

  사업자 월렛'은 '비즈니스 채널'일 경우 생성 및 연결이 가능하며,비즈니스 채널이 아닌 '일반' 채널은 사업자번호가 없는 '개인 월렛'으로만 생성 및 연결할 수 있습니다.'개인 월렛'은 세금계산서가 발행되지 않으니 사업자로 채널을 운영 중이신 경우비즈니스 채널로 전환하여 '사업자 월렛'을 생성 또는 연결하시고 세금 신고 등에 불이익이 없도록 유의해주세요해제 시 지급된 무상 캐시는 모두 회수됩니다.회수된 무상 캐시는 타 월렛으로 이관 불가하오니 월렛 연결 해제 전 모두 소진하신 뒤하기 안내 드리는 서류를 준비하시어 고객센터 상담톡을

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  개인 월렛은 왜 본인 인증을 하는 건가요?

  이에 따라, 월렛 이전 이후 카카오의 타서비스에서 본인인증을 하지 않은 회원에 한해 첫 충전/환불 시도 시 또는 신규 사용자의 첫 충전/환불/월렛 생성(사업자번호 없는 개인) 시 본인인증

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  개인 파트너인데 가상계좌(현금)로 충전할 수 없나요?

  개인 파트너는 현재 신용카드 결제만 지원됩니다. 사업자 파트너는 신용카드와 무통장입금으로 결제하실 수 있습니다. 결제수단은 점차 다양한 수단이 추가될 예정이오니, 양해 부탁드립니다.

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  세금계산서 수정발행은 신청은 어디서 해야하나요?

  사업자정보 변경 및 휴폐업 사업자 등으로 인해 세금계산서 수정 발행이 필요하신 경우, 영업권 설정 담당 마케터(대행사) 혹은 '카카오비즈니스 관리자센터 > 카카오톡 채널' 상담톡을통해요청해주시기 바랍니다.사업자정보 변경이 필요한 경우, '카카오비즈니스 관리자센터 > 사업자 정보 탭 > 사업자명 > 수정하기'를 통해변경 내용 입력 후 수정 요청해주시기 바랍니다

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  환불계좌 등록 시, 환불계좌 인증이 실패하였다고 합니다.

  환불계좌는 연결된 월렛의 업체명 혹은 대표자 명의로 개설된 계좌만 등록할 수 있습니다.사업자 등록번호 없는 개인/해외 사업자의 경우에는 개인 명의의 은행계좌로 환불계좌정보를 등록해야제 3자의 환불계좌는 등록할 수 없습니다.만약, 부득이한 사유로 다른 계좌로의 환불이 필요할 경우에는 고객센터로 연락해주시기 바랍니다. 

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  월렛 상태는 무엇인가요?

  정지 : 카카오톡 채널 또는 카카오광고 통합 서비스 운영정책에 따라 제재된 상태로,    충전/소진이 불가하고 환불만 가능한 상태입니다.

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  월렛이란 무엇인가요?

  채널과의 연결은 월렛을 생성한 월렛 마스터만 가능합니다.다만, '사업자 월렛'은 '비즈니스 채널'일 경우 생성 또는 연결이 가능하며,비즈니스 채널이 아닌 '일반' 채널은 사업자번호가 없는개인 월렛'은 세금계산서가 발행되지 않으니 사업자로 채널을 운영 중이신 경우비즈니스 채널로 전환하여 '사업자 월렛'을 생성 또는 연결하시고 세금 신고 등에 불이익이 없도록 유의해주세요