도움말 검색 결과

• [카카오톡 채널 관리자][기타][친구그룹관리]

  친구그룹에 있는 등록수, 친구수가 무엇인가요?

  - 등록수 : 친구그룹에 등록된 사용자 수이며 내 채널과 친구 관계인 사용자와 비친구 관계인 사용자가 모두 포함되어있습니다.친구그룹에 등록했다하더라도 유효하지 않은 전화번호(또는 앱유저아이디)이거나 이미 등록된 전화번호일 경우 등록에 실패할 수 있습니다. - 친구수 : 등록된 사용자 중 내 채널과 친구관계인 사용자 수로 실제 채널 메시지를 수신받을 수 있는 사용자입니다.중복 등록된 사용자는 제외하고 표기합니다. 

• [카카오톡 채널 관리자][기타][친구그룹관리]

  고객파일에 있는 등록 시도수, 등록 성공수, 친구수가 무엇인가요?

  - 등록 시도수 : 업로드하신 고객파일의 전체 행 수를 표시합니다. - 등록 성공수 : 등록 시도한 전체 고객 정보 중 규칙에 맞게 입력되어 등록에 성공한 고객 정보의 수 입니다.중복 입력된 사용자는 제외하고 등록되며 입력하신 앱유저아이디가 해당 채널과 연결된 앱의 가입자가 아니거나, 입력한 전화번호로 가입된 카카오톡이 없는 경우 등록 성공수에 포함되지 않습니다. - 친구수 : 등록 성공한 고객 중 내 채널과 친구 관계인 사용자의 수로 메시지를 수신 받을 수 있는 사용자입니다. 

• [카카오톡 채널 관리자][기타][친구그룹관리]

  고객파일을 업로드 했는데 '취합 실패'라고 뜹니다.

  고객파일 내 필수 항목(앱유저아이디 또는 전화번호)이 없거나필수 항목만 존재하여 친구그룹 생성 조건으로 인식할 수 있는 값이 없을 경우 취합 실패 처리됩니다. 

• [카카오톡 채널 관리자][기타][친구그룹관리]

  고객파일은 어떻게 만드나요?

  친구그룹 관리 > 고객파일 목록에서 제공하고 있는 샘플 파일(.csv)을 다운로드 받은 후 1열에 앱유저아이디 또는 전화번호를 택일하여 필수로 입력해주셔야 합니다. 2열부터는 보유하고

• [카카오톡 채널 관리자][기타][친구그룹관리]

  고객파일을 업로드 했는데 '취합 중'이라고 뜹니다.

  업로드한 고객파일은 별도의 변환 및 취합 과정을 거치며 이 작업이 완료된 후 친구그룹을 생성할 수 있습니다. 

• [카카오톡 채널 관리자][기타][서비스 연결]

  연결 가능한 매장 리스트에 원하는 매장이 보이지 않아요.

  내 매장 연결에서 확인 가능한 매장 정보는 내 카카오계정에 연결된 매장 정보입니다. 로그인 된 계정을 확인 부탁드리며, 신규로 매장 등록 후 채널 연결도 가능합니다. ※ 카카오맵 매장관리와 관련해 보다 자세한 내용은 매장관리 서비스 고객센터로 문의 부탁드립니다. ▶

• [카카오톡 채널 관리자][기타][서비스 연결]

  ‘매장관리’ 서비스 연결은 무엇인가요?

  서비스 연결 내 ‘매장관리’는 카카오맵 매장관리 서비스와 연결할 수 있는 메뉴입니다. 해당 메뉴를 통해, 운영 중인 매장 혹은 신규로 생성과 매장과 채널을 연결하면 매장관리 서비스에 등록해둔 데이터와 채널 데이터를 연동하여 사용하실 수 있습니다. 단, 매장과 채널은 채널의 마스터인 경우에만 연결할 수 있습니다. 매니저인 경우 채널 마스터에게 매장 연결을 요청해주세요. 

• [카카오톡 채널 관리자][기타][친구그룹관리]

  고객파일이란 무엇인가요?

  운영 중인 사이트 또는 직접 보유한 대량의 회원정보가 있다면 그 정보를 csv 파일로 업로드한 후 좀 더 정교한 친구그룹을 만들 수 있습니다. 메시지의 반응은 높아지고 비용은 줄어들어 효율적인 고객 관리가 가능합니다. 고객파일을 업로드하는 방법은 고객 파일 입력 가이드 를 참고해주세요. 

• [카카오톡 채널 관리자][기타][통계]

  통계 리포트가 무엇인가요?

  내 채널의 운영 성과를 한 눈에 볼 수 있는 통계 리포트가 주간/월간 리포트의 2가지 형태로 발행되며, 채널 관리자센터 PC/APP, 카카오톡에서 확인 가능합니다. 친구수/메시지 노출수/채널홈 조회수/포스트 조회수/채팅 요청 친구수/채팅방 메뉴 클릭수/쿠폰 응모수 성과 및 이전 기간 대비 증감률이 제공되며 상세 친구 통계와 메시지 통계도 리포트 페이지 내에서 조회할 수 있습니다.주간 리포트는 매주 월요일 오전 중, 월간 리포트는 매월 1일 오전 중에 생성되며  5월 1일 이후의 기간에 대하여 주간/월간 리포트를 확인하실 수 있습니다.

• [카카오톡 채널 관리자][기타][친구그룹관리]

  친구그룹은 어떻게 생성하나요?

  채널 관리자센터 내 '친구그룹관리' 메뉴를 통해 그룹을 생성/추가/삭제 등 관리를 할 수 있습니다.친구그룹을 등록하는 방법은 총 4가지 입니다.1.(단, 최근 1개월 내 '발송완료/즉시종료/일시중지'한 메시지만 선택 가능) 전화번호, 1:1 채팅을 통해 등록할 경우 친구그룹 1개 당 10만명까지 추가 가능하며, 한번에 최대 5,000개까지만