도움말 검색 결과

• [카카오톡][톡서랍][PC]

  카카오톡 이용제재 상태에서 톡서랍 사용 할 수 있나요?

  카카오톡 이용제한 상태인 경우, 톡서랍 웹으로 로그인 하셔도 운영정책 위반 사용 제한 메시지가 보이게 되며, 톡서랍 서비스의 정상적인 이용이 불가능합니다.다만, 카카오톡 이용제한 상태에서도 카카오계정 기반 서비스인 My구독에서 톡서랍 플러스 정기결제는 지속될 수 있으며, 구독 지속여부는 My구독 > 구독정보 페이지에서 확인이 필요합니다

• [카카오톡][톡서랍][PC]

  채팅방 서랍과 톡서랍은 어떻게 다른가요?

  각 채팅방의 채팅방 서랍 메뉴를 통해 진입할 수 있는 “채팅방 서랍”은 톡서랍 서버에 저장되지 않은 내 PC 기기에 별도로 수신되어 저장된 파일을 모아서 보여주는 공간이며 톡서랍 플러스는내가 대화한 모든 채팅방(비밀/오픈 채팅방 제외)에서 주고받은 데이터를 과거데이터 보관 또는 자동 백업을 통해 서버에 저장하여 보여주는 공간입니다.데이터는 서버에 저장된 파일이 아니므로 만료될 수 있으며 채팅방 서랍에서 만료되었더라도 서브 디바이스에서 과거데이터 보관하기가 정상적으로 완료되고, 자동 백업이 정상적으로 진행되는 상황이라면

• [카카오톡][톡서랍][PC]

  톡서랍 플러스를 해지하고 싶어요.

  톡서랍 플러스는 톡서랍 설정> 나의 구독정보> 해지하기나 My 구독> 구독중인 상품> 톡서랍 플러스> 해지하기를 통해 진행하실 수 있습니다.My구독 나의 구독정보 해지신청을 하시면, 해지 예약을 통해 다음 정기 결제일에 구독중인 상품이 해지됩니다.

• [카카오톡][톡서랍][PC]

  톡서랍에 보관하고 싶지 않은 데이터가 있어요.

  자동으로 톡서랍에 보관됩니다.만약 보관을 원하지 않는 데이터가 있는 경우 채팅방 단위로 보관을 중단할 수 있습니다.톡서랍 설정 > 채팅방 데이터 관리하기 메뉴에 들어가서 보관 중인채팅방을 선택하고 보관 설정을 관리해 보세요.단, 보관 중단 시 톡서랍에 보관 중이던 해당 채팅방의 모든 대화내용과 미디어파일은 삭제되며설정 변경 이후에 주고받은 해당 채팅방의 데이터

• [카카오톡][톡서랍][PC]

  구독 이전 주고받은 미디어 파일 만료되었어요.

  채팅방에서 상세보기(=다운로드)를 진행하지 않아, 로컬에 캐시데이터가 남아 있지 않을 경우, 톡서랍 백업 대상에서 제외되기 때문입니다.

• [카카오톡][톡서랍][PC]

  톡서랍 플러스 구독은 어떻게 하나요?

  서비스 시작하기'란? : 톡서랍 플러스 가입 이후 데이터는 어떻게 백업되나요? 도움말 바로가기'과거 데이터 보관하기'란? : 톡서랍 플러스 가입 이전 데이터는 어떻게 백업되나요?

• [카카오톡][톡서랍][PC]

  톡서랍 플러스 구독 시 톡게시판 데이터도 보관되나요?

  따라서 톡서랍 플러스를 이용중이더라도 톡게시판 첨부파일 보관 정책에 따라 유효기간(1년) 만료 시, 게시판에 업로드된 모든 사진, 동영상, 파일을 이용할 수 없습니다.

• [카카오톡][톡서랍][PC]

  “카카오톡 데이터 올리기” 또는 “드라이브에 추가하기”로 이미 톡서랍에 저장되어 있는 파일을 추가했는데 용량이 차감돼요.

  다만 기존과 동일하게 “메모” “링크”는 복사해서 드라이브에 다시 올리더라도 이용중인 용량에 포함되지 않습니다.

• [카카오톡][톡서랍][PC]

  기기변경을 위해 톡서랍을 사용하고 싶어요

  이에, 기기에 저장된 대화내용을 백업하지 않은 상태에서 앱을 재설치하거나 새로운 모바일 기기에 로그인 하는 경우, 과거의 데이터를 불러올 수 없으며 복원이 어려운 점 양해부탁드립니다카카오톡을 사용 중인 기기가 여러 개인 경우 각각의 기기에서 직접 '과거 데이터 보관하기'를 실행해 주세요.

• [카카오톡][톡서랍][PC]

  톡서랍 이용권을 구매 또는 선물하고 싶어요.

  대용량 상품(250GB, 500GB, 1TB) 이용권은 추후 제공될 예정입니다.