도움말 검색 결과

• [챗봇 관리자센터][봇 생성하기][시나리오 등록 및 관리]

  Event API 발송 실패하며 Internal server error 라는 에러가 발생합니다.

  Event API 발송 실패 시 fail> list> errorMsg 케이스를 제공합니다.오류별 상황은 도움말을 참고하여 주시기 바랍니다.internal server error의 경우ID를 잘못 기입하였는지 확인하여 주시기 바랍니다.- curl을 사용하며 개발 채널 테스트시 ''로 ID를 감싸주어야 합니다.- curl 을 사용하지 않는 개발 채널 테스트의 경우

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  배포 시 44012 코드가 발생합니다.

  중복된 내용을 수정한 뒤 다시 배포하여 주시기 바랍니다.

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  상담원 사용 방법의 상세 기능을 알려주세요.

  1. 채널 1:1 채팅을 봇과 함께 사용하는 경우 채널관리자센터 > 1:1채팅 ON 할 경우 "상담직원 연결" 기능을 사용할 수 있습니다. 제네릭메뉴나 봇 말풍선 2가지중 1가지만 선택하여 사용은 불가합니다. 1-1) 설정할 경우 봇 제네릭 메뉴 혹은 채팅창 우측에 "상담직원 연결" 버튼이 노출됩니다. 제네릭 메뉴를 사용 중이라면 제네릭 메뉴에, 제네릭 메뉴를 사용하지 않으면 채팅창 우측에 버튼으로 노출 되어, "상담직원 연결" 버튼을 삭제할 수 없습니다. 1-2) 봇 말풍선에서는 상담 플러그인 버튼을 통해 "상담직원 연결"이 가능합니다. 2. 상담톡과 봇을 함께 사용하는 경우 채널관리자센터 > 관리 > 상세설정에서 ON 할 경우 "상담직원 연결" 기능을 사용할 수 있습니다. ON/OFF기능을 사용하여 제네릭 메뉴에서 노출 제어를 할 수 있습니다. 제네릭메뉴나 봇 말풍선 2가지중 1가지만 선택하여 사용 가능합니다. 2-1) 설정할 경우 봇 제네릭 메뉴에 노출되며 채널관리자센터 > 관리 > 상세설정에서 ON/OFF하여 노출 제어를 할 수 있습니다. 2-2) 봇 말풍선에서는 상담 플러그인 버튼을 통해 "상담직원 연결" 이 가능합니다.※ 챗봇 관리자센터 도움말 ▶ 바로가기

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  Event API 발송시 실패했다고합니다.

  1) 이벤트 API 호출 전체실패시 FAIL일때 FAIL에 따른 메시지를 확인한 뒤 재발송하여 주시기바랍니다. 2) 이벤트 API 호출이 SUCCESS일 경우 일부 성공일 수 있습니다

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  나의 엔티티에 파일 업로드가 되지 않습니다.

  엔티티 파일 업로드 시 아래 사항을 확인해주시기 바랍니다.1. csv 파일 형식이 utf-8 이어야 합니다.2.

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  말풍선 제작시 권장하는 이미지 사이즈가 어떻게 되나요?

  말풍선 제작시 권장하는 이미지 사이즈는 아래와 같습니다.

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  Event API는 발송시 발송수 제한이 있나요?

  1회 발송시 최대 100명에게 발송 가능하며, 일 발송 횟수 제한은 없습니다.

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  만든 블록을 다른 시나리오로 이동시킬 수 있나요?

  이동시키려는 블록명 위에 마우스 오버시 drag & drop으로 시나리오/블록 이동이 가능합니다.만약 블록 이동이 불가할 경우 브라우저를 체크하여 주시기 바랍니다. 

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  Event API 광고성 메시지가 발송되지 않아요

  광고성 Event API 메시지 발송 시, 아래 요건이 충족되지 않는 경우 발송이 실패처리됩니다. 1.상기 조건을 모두 지켰는데 발송되지 않으면서 skill을 사용하여 응답을 구성한 경우, 다음 조건을 충족하는지 확인해주세요. 1) 광고성 메시지는 말풍선 1개만 포함하여야 합니다.아래와 같습니다. - 커머스 (CommerceCard) - 카드 (BasicCard) - 리스트 (ListCard) 4) 단일형이 아닌 말풍선을 연속적으로 사용하는 케로셀형 사용 시,

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  "상담직원 연결"시 제네릭 메뉴에 상담 요일을 설정하고 싶습니다.

  상담직원 연결 메뉴는 해당 채널이 상담톡을 사용하거나 채널관리자센터의 1:1채팅을 이용하는 경우 노출됩니다.상담 요일 노출은 상담톡일 경우에만 노출됩니다.