도움말 검색 결과

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  엔티티는 정확히 일치해야만 인식하나요?

  인입되지 않은 상황에서는 엔티티와 정확하게 매치가 되어야 하지만,대표 엔트리를 어떻게 설계하느냐에 따라 인식 결과가 달라질 수 있습니다.예를 들어, 학교라는 엔티티에 대표 엔트리를 '서울OO고등학교'로

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  "안녕하세요. 무엇을 도와드릴까요?"라는 문구를 수정하고 싶습니다.

  라는 문구는 카카오톡 채널 채팅 URL로 진입 시 노출되는 기본문구이며, 챗봇 관리자센터에서는 수정할 수 없습니다.

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  봇리스트에서 BLOCK-Bot 배지는 무엇인가요?

  '카카오톡 채널'의 '이용 제한'으로 인해 봇이 차단된 상태입니다. 챗봇은 채널의 '이용제한' 조치는 위반 활동의 누적 정도에 따라 영구적으로 이용이 제한될 수 있습니다.영구적으로 제재된 경우 봇 상태는 ‘차단’으로 변경되어 사용할 수 없습니다.자체적으로 '봇차단 해제' 및 '채널 해제'는 불가능하며 이경우 '카카오톡 채널' 고객센터로 '이용 제한'에 대한 소명절차를 거쳐 해제를 요청하여 주시기 바랍니다.

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  텍스트형 말풍선 글자수 제한이 궁금합니다.

  . - 단일형 버튼 미사용시 : 1,000자(500자 초과시 전체보기 버튼을 통해 확인가능)- 단일형 버튼 사용시 : 400자- 케로셀형 사용시: 128자 다만 위 기준은 모바일톡(IOS, Android) 환경에서 공백없는 한글 글자수를 기준으로 정한 정책으로 PC톡(Mac, Window)환경이나 공백과 이모티콘을 사용한 문구에서는 차이가 발생할 수 있습니다.

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  "상담직원 연결"은 무엇인가요?

  카카오톡 채널 관리자센터 > 1:1 채팅1:1 채팅 사용 시 운영자는 채널을 추가한 사용자와 대화를 나눌 수 있습니다.운영자는 카카오톡 채널 관리자센터에 접속해서 사용자에게 메시지를보낼 수 있으며 사용자가 보낸 메시지를 확인할 수 있습니다.1:1 채팅 사용을 위해서는 딜러사나 에이전시를 통할 필요가 없으며 카카오톡 채널 관리자센터에서 정해진 인증 과정을 거쳐카카오 비즈니스 > 상담톡상담톡 서비스는 상담직원 수가 수십명 이상인 고객센터에 대해 전문적인 부가 기능을 지원하여 쾌적한 사용자- 상담직원 간 실시간 상담을 지원합니다.(상담직원 자동/수동 배정 기능, 일정 시간 뒤 상담직원 배정 종료 등) 상담톡 기능의 경우 딜러사를 통해서만 구현이 가능합니다.

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  챗봇을 배포하면 친구 추가가 되어 있는 모든 사람들에게 웰컴블록 메시지가 발송되나요?

  단, 일반 톡채널이나 상담톡 톡채널 프로필이라 하더라도 챗봇 관리자센터에서 웰컴블록 설정을 ON/OFF할 수 있기 때문에 설정을 OFF로 변경하시면 웰컴 블록이 더이상 작동되지 않도록웰컴블록을 이미 받은 사용자의 챗봇 대화 창에서는 새로 배포된 웰컴블록을 받을 수 없는 점 참고 부탁드립니다.

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  폴백블록은 발화를 등록할 수 없나요?

  따라서 폴백블록으로 연결되는 특정 발화를 등록할 수 없습니다.

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  탈출블록의 봇 응답은 설정할 수 없나요?

  탈출 블록은 고정 답변이며, 따라서 탈출블록의 봇 응답을 설정 및 수정할 수 없습니다.

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  카카오톡 기본 이모티콘을 활용할 수 있나요?

  카카오톡에서 제공하는 이모티콘 사용을 챗봇 관리자센터에서 직접 지원하고 있지는 않습니다.다만 카카오톡 일반 채팅방에서 사용하는 '기본 이모티콘' 명령어를 응답 말풍선에 삽입 시 정상출력되고 있습니다.예) (하트), (힘듦) 등 *카카오톡의 모든 이모티콘이 작동되지는 않으며 챗봇 관리자센터에서 공식적으로 제공하는 기능이 아니기 떄문에 명령어 가이드를 따로 제공하지 않는 점 양해

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  [NEW ML+]패턴발화에 없는데 특정블록의 응답이 응답됩니다.

  타 블록에 패턴발화 지정이 되어있는지, 혹은 머신러닝 발화 유사도가 너무 낮게 설정되어 있는 것은 아닌지 확인하여 주시기 바랍니다. 발화 유사도가 낮을수록 입력한 패턴 발화와 유사하지 않은 발화도 블록으로 매칭될 수 있습니다.※ 챗봇 관리자센터 도움말 ▶ 바로가기