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카카오 고객센터 본문

도움말 검색 결과 (총 26건)

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도움말 검색 결과

  • [챗봇 관리자센터][봇 관리하기][월렛 안내]

    자동결제 카드결제 실패 알림은 무엇인가요?

    계속해서 결제 금액이 미입금 처리 될 경우 월렛 및 기타 운영 제재가 발생할 수 있으니 유상캐시를 충전하여 미수을 결제하시거나, 정상적인 자동결제 카드로 변경하여 주시기 바랍니다.[챗봇 관리자센터 > 나의 계정 > 알림 설정> 월렛 잔액부족 및 채널연결 종료 안내 ]에서 카카오 채널 알림을 설정한 경우, '챗봇 관리자센터 고객센터' 채널을 통해 추가 알림을카카오 채널 알림과 상관없이, 챗봇 마스터 및 월렛 마스터(월렛 관리권한), 월렛 작업권한을 보유한 봇 작업자들에게는 이메일 알림이 기본으로 발송됩니다. - 챗봇 마스터 : 카카오계정의 대표 이메일 - 월렛 마스터/월렛 작업권한자 : 카카오광고 통합서비스 가입시 입력한 알림용 이메일 카카오 채널 알림 수신 여부는 선택이지만 이메일은 수신 설정이 불가하여

  • [챗봇 관리자센터][봇 관리하기][월렛 안내]

    충전 후 유상캐시가 확인되지 않습니다.

    여러 광고 계정을 활용하고 계시다면, 타 광고계정에 입금한 은 아닌지 확인하여 주시길 바랍니다.광고계정의 통해 입금한 맞으시다면, 입금증을 첨부하여 문의 주시길 바랍니다. - 입금증 : 입금일자 / 카카오 발급계좌번호(1회성 가상계좌번호) / 입금금액

  • [챗봇 관리자센터][봇 관리하기][월렛 안내]

    세금계산서가 발행 실패로 확인됩니다.

    발행하는 시점에 사업의 휴.폐업 혹은 사업자등록번호 오류일 경우 세금계산서는 실패될 수 있습니다.. ※ 실패된 세금계산서를 변경된 사업자의 정보로 세금계산서 받길 원하시는 경우에는 '챗봇 관리자센터 카카오 상담을 통해 요청주시기 바랍니다.

  • [챗봇 관리자센터][봇 관리하기][월렛 안내]

    충전 방식은 어떤 이 있나요?

    선 충전 방식 : 무통장입금(1회성 가상계좌), 신용카드(체크카드 불가), 카카오 페이 2.

  • [챗봇 관리자센터][봇 관리하기][월렛 안내]

    환불 계좌는 어떻게 등록 하나요?

    / 대표자명 : 홍길동 - 홍길동(카카오베이커리) O - 카카오베이커리 O - 홍길동 O - 법인사업자 : 회사 명의 계좌만 등록 가능 ex) 사업자명 : 주식회사 카카오 / 대표자명: 여민수, 조수용 - 주식회사 카카오 O - 카카오 O - (주) 카카오 O 2.환불 계좌 등록시 체크 사항 - 카카오비즈니스 관리자센터(카카오 for 비즈니스)에 등록된 사업자명과 대표자명이 정확히 일치 하지 않을 경우 예금주명 불일치로 환불 계좌 등록 불가(단, 외, 외 N 으로 표기된 경우 텍스트로 인지하여 일치여부 검증) ㄴ 사업자명 내 특수문자가 있는 경우 정확히 일치하는 텍스트로 입력 필수 ex) 사업자명 : 주식회사 김&/ 예금주명 : 주식회사 김& or 김& -> 특수문자 & 포함하여 입력 필수 ※ 월렛 작업 권한을 보유하고 있는 모든 봇 작업자는 환불 요청이 가능합니다.

  • [챗봇 관리자센터][봇 관리하기][월렛 안내]

    영업권을 신청했다는 어떤 내용인가요?

    영업권이란, 챗봇 관리자센터공식 에이전시가 챗봇의 운영 등 대행 권한을 위임 받는 을 의미합니다. 에이전시는 월렛 단위로 영업권을 신청할 수 있습니다.에이전시는 [카카오광고 통합 에이전시 > 영업권 관리 > 영업권 신청> 광고계정ID 조회]에서 영업권 신청이 가능하며, 파트너사는 챗봇 관리자센터 내 [챗봇 관리자센터 > 나의 월렛> 영업권 관리] 신청 수락하면 영업권 설정이 완료 됩니다. ※ 영업권 수락은 월렛 마스터만 가능합니다.

  • [챗봇 관리자센터][봇 관리하기][월렛 안내]

    카카오비즈니스 관리자센터의 월렛과 챗봇 관리자센터의 월렛은 동일한 인가요?

    카카오비즈니스 관리자센터, 모먼트, 카카오 채널 관리자센터의 월렛과 동일하지 않습니다.대신 카카오비즈니스 관리자센터에 등록된 사업자 정보는 챗봇 월렛에서도 동일하게 사용할 수 있습니다.

  • [챗봇 관리자센터][봇 관리하기][월렛 안내]

    영업권 요청은 누가 하는 인가요?

    영업권 요청은 챗봇 관리자센터의 공식 에이전시가 각 월렛에 요청하는 으로 월렛 마스터는 신청된 영업권을 수락 또는 거부할 수 있습니다.

  • [챗봇 관리자센터][봇 관리하기][월렛 안내]

    결제 내역 알림 메시지가 수신이 되지 않았어요. 결제 내역 확인은 어디서 확인하나요?

    챗봇 관리자센터에서 카드결제 및 충전 시 이메일 또는 카카오 채널로 해당 내역이 발송됩니다.<카카오 채널 알림을 수신받지 못한 경우> 카카오 채널 알림은 챗봇 관리자센터에 로그인한 카카오계정에 연결된 카카오으로 전송됩니다.아래 해당하는 사항의 경우, 정상적으로 카카오 메시지가 수신되지 않을 수 있습니다. 1. 휴대폰이나 PC에 카카오이 설치되어 있지 않은 경우 2.챗봇 관리자센터에 로그인한 카카오계정으로 카카오 가입이 되어있지 않은 경우 3. '챗봇 관리자센터 고객센터' 채널을 수신거부한 경우 4.

  • [챗봇 관리자센터][봇 관리하기][월렛 안내]

    무통장입금 후 충전이 확인되지 않습니다.

    입금 시 예금주((주)카카오)가 다르게 표기되었다면 잘못된 계좌로 입금된 입니다. 2.