도움말 검색 결과

• [챗봇 관리자센터][봇 관리하기][월렛 안내]

  개인계정으로 챗봇을 생성하였는데 사업자 월렛 연결이 가능한가요?

  월렛 생성시 사업자 or 개인을 선택할 수 있으며 이때 사업자를 선택하여        사업자번호를 입력하여 사업자의 월렛을 개설 할 수 있습니다.                

• [챗봇 관리자센터][봇 관리하기][월렛 안내]

  자동결제 카드 등록이 되지 않습니다.

  안정적인 챗봇 운영을 위해 일반 신용카드를 등록해주시길 바랍니다.

• [챗봇 관리자센터][봇 관리하기][월렛 안내]

  충전한 금액의 환불은 어떻게 받나요?

  이때, 환불 요청을 위해서는 환불계좌가 등록되어 있어야 합니다.30,000원을 무통장입금으로 충전한 후, 신용카드로 20,000원을 추가 충전하여 50,000원 유상캐시 잔액을 보유하고 있을 때 30,000원을 환불 요청한 경우 ① 직전 결제수단인신용카드 20,000원 승인 취소 처리 ② 이전 최근 결제수단이 무통장입금이므로 등록한 환불 계좌를 통해 10,000원 입금

• [챗봇 관리자센터][봇 관리하기][학습/분석]

  분석 보고서 생성 후 다운로드 시, 한글이 깨진 상태로 보입니다.

  이때는 UTF-8 포맷의 형태로 데이터를 불러올 경우 정상적으로 노출 됩니다. ※ 파일 오픈방법 : 1) 엑셀 데이터 > 텍스트> 파일가져오기 2) 1단계 : 구분 기호로 분리됨 (

• [챗봇 관리자센터][봇 관리하기][월렛 안내]

  자동결제카드 결제 실패하여 챗봇과 연결 해제시 재연결은 언제 가능한가요?

  자동결제카드의 한도 초과나 유효기간 경과 등으로 인해 결제에 실패한 경우, 미수처리 되어 정상적인 광고 운영이 불가능합니다.  1.

• [챗봇 관리자센터][봇 관리하기][월렛 안내]

  무통장입금 후 충전이 확인되지 않습니다.

  입금 시 예금주((주)카카오)가 다르게 표기되었다면 잘못된 계좌로 입금된 것입니다. 2.

• [챗봇 관리자센터][봇 관리하기][월렛 안내]

  무상캐시 사용상태를 확인하고 싶어요

  .) - 사용중 : 사용하기 버튼을 눌러 캐시로 충전 완료된 상태 - 사용완료 : 무상캐시를 모두 사용한 상태 > 월렛에는 사용완료 상태가 안보일텐데..!

• [챗봇 관리자센터][봇 관리하기][월렛 안내]

  무상캐시 사용상태를 확인하고 싶어요

  .)- 사용중 : 사용하기 버튼을 눌러 캐시로 충전 완료된 상태- 사용완료 : 무상캐시를 모두 사용한 상태 > 월렛에는 사용완료 상태가 안보일텐데..!

• [챗봇 관리자센터][봇 관리하기][월렛 안내]

  자동결제는 언제 되나요?

  만일 자동결제카드가 등록 되어있다면, 캐시잔액에서 선차감 후 잔액부족 상태라도 자동 결제카드의 일 지출한도 만큼 유료 사용량 결제가 가능합니다.

• [챗봇 관리자센터][봇 관리하기][서비스 연동]

  자동으로 노출되는 "상담원 연결" 버튼을 수정할 수 있나요?

  조건에 맞춰서 출력되며, 마찬가지로 수정이 어렵습니다.1) 사용자가 최초 진입할 경우(= 챗봇과 대화하기 모드)2) 사용자가 버튼으로 진입하기 직전에 채팅방이 '챗봇과 대화하기' 모드였을