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[톡체크아웃 관리자센터][판매관리][교환관리]
이미 교환한 상품을 반품 요청 할 수 있나요?아직 교환재배송중 중 상태에 머물러있다면 직접 교환 완료 처리를 진행한 뒤에 반품 요청을 처리할 수 있습니다.
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[톡체크아웃 관리자센터][판매관리][교환관리]
교환 요청 목록은 어디에서 확인할 수 있나요?상단의 간편 조회 중 '교환 요청/반송중' 건을 클릭하면 교환 요청된 목록만 모아보는 것이 가능합니다.
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[톡체크아웃 관리자센터][판매관리][교환관리]
전체 교환에서 부분 교환으로 변경할 수 있나요?부분 교환으로 변경하기 위해서는, 구매자가 기존의 전체 교환 요청 건을 철회하고 다시 부분 교환으로 요청하는 방법과 판매자가 교환 요청건 중 일부를 '교환재발송(승인)' 하고 일부를구매자가 교환 요청을 철회하기 위해서는 주문 상태가 '교환 요청중'일 때에만 가능하며 수량 부분교환은 처리할 수 없습니다.
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[톡체크아웃 관리자센터][판매관리][교환관리]
교환 재발송 (승인) 이후에 구매자가 반품 요청을 합니다. 어떻게 하나요?아직 교환재배송중 상태에 머물러있다면 직접 교환 완료 처리를 진행한 뒤에 반품 요청을 처리할 수 있습니다.
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[톡체크아웃 관리자센터][판매관리][교환관리]
구매자가 교환을 원할 경우, 교환 요청은 어떻게 하나요?배송 중, 배송 완료 상태인 주문 건은 톡체크아웃 관리자센터에서 직접 교환 요청을 접수할 수 있습니다. [판매자 직접 교환 요청 접수 방법] 1. - 해당 주문번호 내 모든 상품 주문 내역이 노출되며, 그 중 교환 요청 가능한 배송 중, 배송 완료 상태인 상품주문번호만 체크박스가 활성화됩니다. 4.
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[톡체크아웃 관리자센터][판매관리][교환관리]
구매자가 부분 교환을 요청했다가, 전체 교환으로 변경해달라고 합니다. 어떻게 해야 하나요?구매자가 교환 요청을 철회하기 위해서는 주문 상태가 '교환 요청중'일 때에만 가능하며 수량 부분교환은 처리할 수 없습니다.
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[톡체크아웃 관리자센터][판매관리][교환관리]
구매자가 교환에서 반품으로 변경을 원할 경우, 어떻게 처리해야 하나요?교환 요청중, 교환 반송 중, 교환 반송완료, 교환 보류 상태인 주문 건은 톡체크아웃 관리자센터에서 직접 반품으로 전환할 수 있습니다.
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[톡체크아웃 관리자센터][판매관리][교환관리]
구매자가 교환 수거지 주소를 변경해달라고 합니다. 어떻게 해야 하나요?'톡체크아웃을 통해 수거'를 요청했다면 주문 상태가 '교환 요청중'(수거 전)일 때에만 수거지 변경이 가능한 점 참고 부탁드립니다.
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[톡체크아웃 관리자센터][판매관리][교환관리]
구매자가 교환 철회를 요청할 경우 어떻게 처리해야 하나요?교환 요청 철회는 구매자가 톡체크아웃 홈>취소/반품/교환 에서 직접 진행해 주셔야 합니다.주문 상태가 '교환 요청중'일 때에만 요청 철회가 가능한 점 참고 부탁드립니다.