도움말 검색 결과

• [톡체크아웃 관리자센터][판매관리][주문/배송관리]

  송장폼이 변경되었습니다. 어디에서 수정할 수 있나요?

    - 해당 팝업에는 팝업 이전 조회 화면에서 선택한 상품과 동일한 주문번호의 상품을 모두 노출합니다.굿스플로 송장출력 팝업에서 합배송할 상품주문번호를 선택하고 [다음단계]를 클릭합니다.  5. 운송장 설정 화면에서 프린터를 선택한 후 [운송장 선택] 을 클릭합니다.  6.

• [톡체크아웃 관리자센터][판매관리][구매결정관리]

  고객이 상품을 받았다고 나오는데 구매 결정기간이 연장되었습니다. 어떻게 해야 하나요?

  이 때 구매자가 구매 결정 연장을 한다면, 고객이 이미 상품을 받았더라도 구매 결정연장 처리일+10일째에 자동 구매 결정 됩니다.

• [톡체크아웃 관리자센터][판매관리][교환관리]

  교환 배송비는 어디에서 입력할 수 있나요?

  정보관리] 메뉴에 접속한 후, 페이지 하단 '반품 택배사 및 배송지 정보' 영역의 '반품 택배비 (편도)' 항목에 편도 반품 택배비를 입력할 수 있습니다.교환 배송비는 최초 배송비의 결제

• [톡체크아웃 관리자센터][판매관리][반품관리]

  반품 절차는 어떻게 되나요?

  반품 요청된 주문을 반품 승인 (환불) 처리하기 위해서는 먼저 상품의 수거 현황을 확인해 주셔야 합니다.반품 요청한 상품이 수거 완료되면 [판매관리 > 반품 관리] 메뉴에서 반품 승인을 진행할 수 있습니다. 1.하나의 상품만 체크하더라도 같이 반품을 신청한 상품은 팝업 안에서 체크박스가 활성화 됩니다. - 반품사유 확인 : 상품별로 반품사유와 책임자(사유 옆 괄호를 확인하세요)가 표시됩니다반품 미입고 보류 설정 - '반품 반송 완료'상태가 되었으나 실제로 반품 대상 상품을 받지 못한 경우 미입고보류를 처리할 수 있습니다. - 이후 반품이 수거되면 반품승인, 거부, 보류반품 불가 - '반품 불가' 버튼을 클릭하면, 반품 철회/거부 상태가 됩니다. - 대상 상품을 선택하고 반품불가 사유를 기재한 후 반품불가 처리를 할 수 있습니다.단, 구매자에게 비용이

• [톡체크아웃 관리자센터][판매관리][반품관리]

  반품 요청된 주문은 어떻게 처리해야 하나요?

  반품 요청된 주문을 반품 승인 (환불) 처리하기 위해서는 먼저 상품의 수거 현황을 확인해 주셔야 합니다.반품 요청한 상품이 수거 완료되면 [판매관리 > 반품 관리] 메뉴에서 반품 승인을하나의 상품만 체크하더라도 같이 반품을 신청한 상품은 팝업 안에서 체크박스가 활성화 됩니다. - 반품사유 확인 : 상품별로 반품사유와 책임자(사유 옆 괄호를 확인하세요)가 표시됩니다반품 미입고 보류 설정 - '반품 반송 완료'상태가 되었으나 실제로 반품 대상 상품을 받지 못한 경우 미입고보류를 처리할 수 있습니다.반품 불가- '반품 불가' 버튼을 클릭하면, 반품 철회 상태가 됩니다. - 대상 상품을 선택하고 반품불가 사유를 기재한 후 반품불가 처리를 할 수 있습니다.단, 구매자에게 비용이 청구된

• [톡체크아웃 관리자센터][판매관리][반품관리]

  구매자가 반품을 원할 경우, 반품 요청은 어떻게 하나요?

  '반품 요청' 팝업에서 반품 요청을 접수할 상품주문번호을 선택합니다.  - 해당 주문번호 내 모든 상품 주문 내역이 노출되며, 그 중 반품 요청 가능한 배송 중, 배송 완료 상태인 상품주문번호만 체크박스가 활성화됩니다. 4.

• [톡체크아웃 관리자센터][판매관리][주문/배송관리]

  톡체크아웃 지정택배 기사가 배송비 지불을 요청하는 경우 어떻게 해야 하나요?

  톡체크아웃 자동수거지시를 통해 수거한 상품의 배송비는 배송 완료+1영업일 판매자 정산에서 건당 3,300원 자동 차감됩니다.

• [톡체크아웃 관리자센터][판매관리][구매결정관리]

  구매 결정 연장이 무엇인가요?

  구매자가 배송 중 또는 배송 완료 상태에서 상품을 받지 못한 경우, 자동 구매 결정을 늦추는 기능입니다. 발송처리+6일째에 발송되며 1회 10일에 한하여 연장할 수 있습니다. 

• [톡체크아웃 관리자센터][판매관리][반품관리]

  반품 배송비는 어디에서 입력할 수 있나요?

  [판매점정보 > 택배사/ 배송지 정보관리] 메뉴에서 반품 배송비를 입력하실 수 있습니다.페이지 하단 '반품 택배사/ 배송지' 영역의 '반품 택배비 (편도)' 항목에 편도 반품 택배비를입력하시면, 구매자 책임 사유로 반품 시 입력된 반품배송비가 청구됩니다.구매자 책임 사유로 교환이 요청될 때 또는 택배 배송 상품의 전체 반품이면서 원배송비가 무료인 경우에는 입력한

• [톡체크아웃 관리자센터][판매관리][주문/배송관리]

  엑셀일괄 발송 시 택배사명과 송장번호를 꼭 써야하나요?

  택배사명과 송장번호를 모두 입력해야 합니다.배송방법이 ‘퀵서비스/ 직접전달/ 방문수령/ 배송없음’ 인 주문은 택배사 명과 송장번호를 각각 ‘0’으로 입력하시면 됩니다.발송처리할 대상의 상품주문번호는