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도움말 검색 결과 (총 99건)
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[톡체크아웃 관리자센터][판매관리][취소관리]
취소 요청은 언제까지 처리해야하나요?취소 요청일로부터 6일 내에 처리하지 않는 경우, 7일째 되는 날 자동으로 취소승인되어 구매자에게 환불됩니다.
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[톡체크아웃 관리자센터][판매관리][주문/배송관리]
수취인 주소와 연락처를 알고 싶어요.[판매관리 > 주문/배송관리] 메뉴에서 수취인명, 구매자 연락처 등 정보를 확인할 수 있습니다.
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[톡체크아웃 관리자센터][판매관리][교환관리]
교환 요청 가능 기간이 어떻게 되나요?구매자가 구매 내역 페이지에서 이미 구매 결정 처리를 했다면 해당 주문 건은 교환 요청 진행이 어렵습니다. 구매자가 구매 결정 처리를 하지 않는 경우 배송 완료일로부터 8일째, 배송추적이 불가능한 경우 발송처리일로부터 28일째에 자동 구매 결정 처리 됩니다.
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[톡체크아웃 관리자센터][판매관리][주문/배송관리]
출력한 판매자료는 어디에서 확인할 수 있나요?출력한 송장은 바로 배송 중으로 처리되고 [톡체크아웃 관리자센터>판매관리>주문/배송관리] 에서 배송 중 상태로 조회할 수 있습니다.
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[톡체크아웃 관리자센터][판매관리][교환관리]
교환 비용을 잘못 입력했는데, 수정할 수 있나요?반품(교환) 배송비 및 기타 추가 비용은 한 번 입력되면 수정이 어렵습니다.만약 잘못 입력한 비용이 있으시다면 구매자와 협의 후 자체적으로 진행해 주시길 바랍니다.
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[톡체크아웃 관리자센터][판매관리][주문/배송관리]
주문제작 상품 등 의무발송기한 안에 발송하지 못하는 상품들은 어떻게 해야 하나요?배송지연 안내를 통해 구매자에게 안내를 해주셔야 합니다. [판매관리 > 주문/배송관리] 메뉴에서 '발송지연 안내'를 진행하실 수 있습니다.
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[톡체크아웃 관리자센터][판매관리][취소관리]
실수로 취소승인 했습니다. 철회할 수 있나요? 취소 완료된 주문의 상태를 변경할 수 있나요?만일 이미 발송한 상태라면 구매자와 협의하여 재주문을 유도하거나, 자체적으로 수거해야 합니다.
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[톡체크아웃 관리자센터][판매관리][구매결정관리]
상품 분실로 구매 결정이 연장된 경우 재배송 처리는 어떻게 하나요?재배송 처리가 필요한 경우 자체적으로 진행하시고, 구매자에게 재배송 송장번호를 안내하셔야 합니다.
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[톡체크아웃 관리자센터][판매관리][교환관리]
교환 완료된 주문 건의 주문 상태를 다시 변경할 수 있나요?아직 상품이 수거되지 않았다면 구매자와 협의하여 자체적으로 수거 및 비용을 청구해야 합니다.
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[톡체크아웃 관리자센터][판매관리][반품관리]
반품 완료된 주문 건의 주문 상태를 다시 변경할 수 있나요?이미 '반품 완료'되어 이전 상태로 되돌릴 수 없는 점 양해 부탁드립니다.아직 상품이 수거되지 않았다면 구매자와 협의하여 자체적으로 수거 및 비용을 청구해야 합니다.