카카오 고객센터 본문
도움말 검색 결과 (총 56건)
정렬 기준
카테고리 선택
도움말 검색 결과
-
[톡체크아웃 관리자센터][판매관리][주문/배송관리]
묶음으로 발송처리는 어떻게 해야 하나요?수취인이 동일하고, 사용하려는 송장번호의 발송처리일이 주문의 결제일보다 과거시점이 아닌 경우에는 같은 송장번호로 발송처리를 할 수 있습니다.
-
[톡체크아웃 관리자센터][판매관리][취소관리]
취소 요청은 언제까지 처리해야하나요?취소 요청일로부터 6일 내에 처리하지 않는 경우, 7일째 되는 날 자동으로 취소승인되어 구매자에게 환불됩니다.
-
[톡체크아웃 관리자센터][판매관리][반품관리]
반품 요청이 들어오면 언제까지 승인해야 하나요?반품 승인은 가능한 신속하게 처리해 주시는 것이 좋습니다.수거 완료일로부터 7일 내 반품 승인/ 보류/ 불가 처리를 하지 않는 경우, 8일째 되는 날 자동으로 반품 승인 및 환불 처리됩니다.
-
[톡체크아웃 관리자센터][판매관리][교환관리]
교환 요청이 들어오면 언제까지 교환 재발송을 해야 하나요?- 택배인 경우에는 택배사와 송장번호까지 입력해야합니다. - 재배송지는 최초 주문 시 입력한 주소가 노출되나 수정 가능합니다.
-
[톡체크아웃 관리자센터][판매관리][주문/배송관리]
굿스플로 송장출력을 하였는데 송장이 잘리거나 맞지 않게 나옵니다. 어떻게 해야 하나요?. * 프린터 속성에서 라벨용지 확인이 안되거나 프린터의 테스트페이지 인쇄가 안되는 경우에는 프린터 제공업체 (택배사 또는 프린터기 업체) 에 문의 부탁드립니다.
-
[톡체크아웃 관리자센터][판매관리][주문/배송관리]
주문 확인은 무엇인가요?'주문확인'은 발송처리를 하기 전, 주문정보를 확인하고 및 발송처리가 가능한지를 확인하는 단계입니다. [판매관리 > 주문/배송관리] 메뉴의 '주문확인' 에서 처리할 수 있습니다.
-
[톡체크아웃 관리자센터][판매관리][구매결정관리]
구매 결정 연장이 무엇인가요?구매자가 배송 중 또는 배송 완료 상태에서 상품을 받지 못한 경우, 자동 구매 결정을 늦추는 기능입니다. 발송처리+6일째에 발송되며 1회 10일에 한하여 연장할 수 있습니다.
-
[톡체크아웃 관리자센터][판매관리][취소관리]
구매자가 부분 취소를 해서 무료배송 조건에 해당되지 않습니다. 배송비는 누가 부담하나요?구매자 책임사유인 경우 구매자가, 판매자 책임사유인 경우 판매자가 부담하게됩니다. 구매자는 의무발송기한 이후에 배송지연을 이유로 한 경우에만 판매자 책임사유를 선택할 수 있습니다. ※ 참고 ※ - 의무발송기한은 결제 완료일 기준 3영업일 입니다.
-
[톡체크아웃 관리자센터][판매관리][주문/배송관리]
기타 오류라고 발송처리가 안됩니다. 어떻게 해야 하나요?기타 사유의 경우 동일 송장번호에 수취인 정보가 2건 이상인 경우 발생할 수 있습니다.
-
[톡체크아웃 관리자센터][판매관리][주문/배송관리]
의무발송기한이 어떻게 되나요?의무발송기한은 결제 완료일 기준 3영업일 입니다. 단, '발송지연 안내'를 통해 의무발송기한을 연장할 수 있습니다.