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• [카카오톡][신고/이용제한/정책][공통]

  어떤 방법으로 저를 사칭하여 금전을 요구한건가요? 개인정보가 유출된건가요?

  유출된 경우라면, 고객님의 주소록에 저장된 지인분들의 휴대폰 번호 목록을 확보했고 고객님과의 관계 등에 대한 정보도 획득했을 것으로 판단됩니다.따라서 사칭 이용자가 고객님의 카카오톡 프로필을확인할 수 있는 상태라면, 고객님이 설정한 프로필 사진을 캡쳐하여 동일한 프로필 사진으로 변경 후 지인분들에게 금전 요구 메시지를 전송한 것으로 확인됩니다.

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  프로필에 표시되는 주황색 사람 이미지는 무엇인가요?

  경우 해당 채팅방 진입 시점에 팝업창을 노출하며, 입장 후 채팅방 상단에는 금전요구에 대한 주의사항이 안내됩니다.이와 함께 사칭 가능성에 대한 이용자 인지를 돕는 주황색 경고성 프로필이미지가 보여집니다.해당 대화 상대를 친구로 추가하면 프로필 이미지가 정상적으로 보여지게 되며, 경고창과 경고문구도 더이상 노출되지 않습니다.

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  오픈채팅 이용제한이 적용되는 사유는 어떤 것이 있나요?

  .- 원치 않는 상대방에게 홍보하는 행위- 음란・선정성 정보를 보내거나 성적 만남을 목적으로 하는 대화- 아동・청소년 유해 활동- 같은 메시지를 연속으로 보내는 도배 행위- 욕설 및

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  프로필에 표시되는 주황색 지구본 이미지는 무엇인가요?

  관련 피해를 최소화 하기 위해 '글로브 시그널'이 도입되었습니다.글로브 시그널은 메신저 피싱으로부터 카카오톡 이용자를 보호하기 위한 기능으로 친구로 등록되지 않은 해외번호 가입자의 프로필은팝업 형태의 경고창이 보여지며, 채팅방 상단에 대화 상대의 가입국가명과 함께 미등록 해외 번호 사용자에 대한 경고 및 주의사항이 함께 표시됩니다.해당 대화 상대를 친구로 추가하면 프로필

• [카카오톡][신고/이용제한/정책][공통]

  비즈니스 인증을 받지 않은 카카오톡 채널을 어떻게 구분할 수 있나요?

  기본적으로 누구나 개설할 수 있는 오픈 플랫폼이나 비즈니스 인증 과정(사업자등록증 제출 후 심사 과정 필요)을 통해 채널에 대한 검증을 거치고 있으며, 검증이 완료된 경우 채널 홈사라집니다.이와 더불어 비즈니스 인증을 받지 않은 채널이 개인정보나 카카오톡 계정 정보를 요구하는 경우 채널 신고를 진행 해주시면 내부 검토 후에 빠른 조치를 취하고 있습니다.◼︎ 프로필

• [카카오톡][신고/이용제한/정책][iOS]

  내가 방장인 그룹 오픈채팅방에서 참여자들이 보낸 메시지를 신고하고 싶어요.

  .◼︎ 신고 후 채팅방에서 해당 참여자 내보내기를 원하는 경우1) 참여자의 프로필 화면에서 [내보내기 & 신고] 버튼을 선택합니다.2) [내보내고 신고] 버튼을 선택합니다.3) 메시지신고 화면에서 신고하려는 메시지를 최대 5개까지 선택합니다.4) 하단의 [신고하기] 버튼을 선택합니다.5) 프로필 신고 화면에서 신고 사유에 체크합니다.6) [완료] 버튼을 선택합니다접수합니다.◼︎ 신고 후 신고한 메시지 가리기를 원하는 경우1) 가리기를 원하는 말풍선 메시지를 길게 눌러 [가리기] 메뉴를 선택합니다.2) [가리기&신고] 메뉴를 선택합니다.3) 프로필

• [카카오톡][신고/이용제한/정책][안드로이드]

  내가 방장인 그룹 오픈채팅방에서 참여자들이 보낸 메시지를 신고하고 싶어요.

  .◼︎ 신고 후 채팅방에서 해당 참여자 내보내기를 원하는 경우1) 참여자의 프로필 화면에서 [내보내기 & 신고] 버튼을 선택합니다.2) [내보내고 신고] 버튼을 선택합니다.3) 메시지신고 화면에서 신고하려는 메시지를 최대 5개까지 선택합니다.4) 하단의 [신고하기] 버튼을 선택합니다.5) 프로필 신고 화면에서 신고 사유에 체크합니다.6) [완료] 버튼을 선택합니다가리기를 원하는 경우1) 가리기를 원하는 말풍선 메시지를 길게 눌러 [가리기] 메뉴를 선택합니다.2) 가리기 팝업에서 '가리기&신고'에 체크한 후 [확인] 버튼을 선택합니다.3) 프로필

• [카카오톡][신고/이용제한/정책][공통]

  카카오톡에서 불법촬영물(또는 허위영상물, 아동・청소년성착취물) 유통으로 신고를 받으면 어떻게 되나요?

  일반채팅 톡게시판 (단, 그룹채팅방에서만 신고 가능)- 오픈채팅 메시지 (단, 그룹채팅방에서만 신고 가능)- 오픈채팅 게시판 (단, 그룹채팅방에서만 신고 가능)- 오픈채팅방 커버- 오픈프로필- 오픈프로필 포스트- 보이스룸 제목 신고- 보이스룸 함께 보기 내용 신고또한, 불법촬영물등 유통에 대해서는 무관용의 원칙을 적용하여, 단 1회라도 불법촬영물등 유통이 확인된 경우

• [카카오톡][신고/이용제한/정책][공통]

  내 지인을 사칭한 사람이 카카오톡에서 메시지를 보내고 금전요구를 합니다. 대신 신고해주고 싶은데 어떻게 하나요?

  Windows 도움말 >  macOS 도움말 >2) 일반채팅 그룹 채팅방의 메시지 신고하기안드로이드 도움말 >  iOS 도움말 >  Windows 도움말 >  macOS 도움말 >◼︎ 프로필신고 방법1) 일반채팅방에서 상대방의 프로필 신고하기안드로이드 도움말 >  iOS 도움말 >  Windows 도움말 >2) 금전 요구 메시지를 수신한 채팅방 화면 캡처하여 도용당한

• [카카오톡][신고/이용제한/정책][안드로이드]

  친구로 추가한 상대방의 메시지를 신고할 수 있나요?

  [친구 삭제 방법] 1) 카카오톡 친구목록에서 상대방의 프로필을 길게 눌러 [숨김] 버튼을 선택합니다. 2) 카카오톡 친구목록 우측 상단 설정(톱니바퀴)을 누른 후 [친구 관리]를선택합니다. 3) 친구 메뉴의 [친구 관리 > 숨김친구 관리] 를 선택합니다. 4) 원하는 상대방의 프로필 우측 [관리] 버튼을 누른 후 [삭제]를 선택합니다.