도움말 검색 결과

• [카카오톡][신고/이용제한/정책][공통]

  카카오를 사칭하는 듯한 SMS를 받았어요. 카카오에서 보낸 것이 맞나요?

  " 채널을 통해 답변을 발송하며 그 외의 경우 SMS를 발송하지 않습니다.스미싱 메시지는 악의적인 목적을 가진 사용자가 카카오를 사칭하여 발송하는 것으로 의심됩니다.만약, 알 수 없는상대방으로부터 URL을 수신하여 출처를 알 수 없는 링크나 버튼을 누르실 경우 고객님의 개인정보를 노리는 악성 앱이 설치될 수 있으니 선택하지 않도록 주의해 주세요.이미 링크나 버튼을• 즉각적인 조치가 필요할 경우 인근 경찰서 및 사이버 수사대로 문의해 주세요.▷ 경찰청 사이버 범죄 신고센터: https://ecrm.police.go.kr/minwon/main

• [카카오톡][신고/이용제한/정책][macOS]

  그룹 페이스톡 신고를 하고나면 어떻게 되나요?

  신고를 완료한 후에는 해당 그룹 채팅방에서 나가져 대화 내용을 볼 수 없습니다.  그리고 나를 초대한 유저와 신고한 상대방이 모두 차단됩니다. 

• [카카오톡][신고/이용제한/정책][iOS]

  그룹 페이스톡 신고를 하고나면 어떻게 되나요?

  신고를 완료한 후에는 해당 그룹 채팅방에서 나가져 대화 내용을 볼 수 없습니다. 그리고 나를 초대한 유저와 신고한 상대방이 모두 차단됩니다. 

• [카카오톡][신고/이용제한/정책][안드로이드]

  그룹 페이스톡 신고를 하고나면 어떻게 되나요?

  신고를 완료한 후에는 해당 그룹 채팅방에서 나가져 대화 내용을 볼 수 없습니다. 그리고 나를 초대한 유저와 신고한 상대방이 모두 차단됩니다. 

• [카카오톡][신고/이용제한/정책][공통]

  휴대폰 신규 개통했는데 인증번호를 발송할 수 없는 번호라고 합니다.

  문의하신 전화번호는 운영정책 위반 이력이 있어 가입이 제한된 상태입니다.새로 가입하고자 하는 전화번호가 문제 발생 당시에 고객님이 사용하지 않으셨다면, 카카오톡 서비스 가입이 가능하도록

• [카카오톡][신고/이용제한/정책][공통]

  오래전에 메시지로 받은 파일을 신고해도 처리되나요?

  카카오톡으로 전송되는 멀티미디어(사진, 동영상, 롱 탭 검색(이미지), 일반 파일 등) 파일은 서버에 임시 저장되며 일정 기간이 지나면 파일 내용을 확인할 수 없습니다. 

• [카카오톡][신고/이용제한/정책][공통]

  오픈채팅 이용제한이 적용되는 사유는 어떤 것이 있나요?

  ※ 카카오톡 채널을 통해 발송되는 '오픈채팅 이용제한 사유 안내' 메시지를 먼저 확인해 주세요.오픈채팅은 친구를 추가하지 않아도 링크를 통하여 이야기를 나누며 공감하는 서비스입니다.회원들의성적 만남을 목적으로 하는 대화- 아동・청소년 유해 활동- 같은 메시지를 연속으로 보내는 도배 행위- 욕설 및 타인에게 불편함을 줄 수 있는 비방적 메시지 발송- 다른 사용자의 서비스이용에 불편함을 주는 기타 행위 등신고된 메시지가 관련 법령 및 카카오의 약관 또는 정책을 준수하지 않은 경우, 오픈채팅 서비스가 일시적으로 제한됩니다.만일, 상기 내용과 무관한

• [카카오톡][신고/이용제한/정책][공통]

  메시지,포스트 내용이 커버로 가려져있고 '20세 이상만 확인할 수 있다'는 문구가 쓰여있습니다. 왜 내용을 가리나요?

  카카오톡채널의 메시지,포스트에 연령인증 기능이 도입되었습니다.카카오톡채널 운영정책에서 규정한 일부 소재(예시: 주류 홍보 등)는 연령인증 후 20세 이상이어야만 확인이 가능하며,더욱 안전한 서비스

• [카카오톡][신고/이용제한/정책][Windows]

  내가 방장인 1:1 오픈채팅방에서 상대방이 보낸 메시지를 신고하고 싶어요.

  .• 해당 오픈채팅방에서 상대방이 더이상 참여하거나 대화할 수 없게 됩니다.• 신고한 메시지는 카카오팀으로 접수됩니다.• 해당 오픈채팅방에 더이상 참여할 수 없게 되며, 채팅방 대화내용이 삭제되어 채팅목록에서도 사라집니다.

• [카카오톡][신고/이용제한/정책][공통]

  특정 채널에서 상품을 구매했는데 배송/환불을 못받았습니다. 어떻게 해야 하나요?

  2016년 9월 30일자로 시행되는 [전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률]에 따라 전자게시판서비스 제공자는 소비자의 요청에 따라 분쟁조정기구(피해구제신청 접수 기관)에 소비자