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도움말 검색 결과 (총 91건)

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도움말 검색 결과

  • [카카오톡][신고/이용제한/정책][안드로이드]

    톡게시판의 게시글과 댓글을 신고하고 싶어요.

    카카오 운영정책을 위반한 게시판의 게시글 또는 댓글을 발견 시 다음 단계에 따라 신고해 주세요.[기타]• 카카오 운영정책 위반 여부는 여기에서 확인해 주세요.• 그룹채팅방의 게시판 > 불법촬영물 등 유통 신고하기: 신고 화면에서 불법촬영물등 유통 신고 안내 문구의 '신고서

  • [카카오톡][신고/이용제한/정책][iOS]

    톡게시판의 게시글과 댓글을 신고하고 싶어요.

    카카오 운영정책을 위반한 게시판의 게시글 또는 댓글을 발견 시 다음 단계에 따라 신고해 주세요.[기타]• 카카오 운영정책 위반 여부는 여기에서 확인해 주세요.• 그룹채팅방의 게시판 > 불법촬영물 등 유통 신고하기: 신고 화면에서 불법촬영물등 유통 신고 안내 문구의 '신고서

  • [카카오톡][신고/이용제한/정책][iOS]

    그룹채팅방에서 그룹 페이스 참여 중 친구로 등록되지 않은 참여자의 화면에 그룹 페이스 신고 버튼이 보이지 않아요.

    신고하고자 하는 상대방의 카메라가 꺼 있는 경우에는 신고 버튼이 보이지 않습니다. 

  • [카카오톡][신고/이용제한/정책][macOS]

    그룹채팅방에서 그룹 페이스 참여 중 친구로 등록되지 않은 참여자의 화면에 그룹 페이스 신고 버튼이 보이지 않아요.

    신고하고자 하는 상대방의 카메라가 꺼 있는 경우에는 신고 버튼이 보이지 않습니다. 

  • [카카오톡][신고/이용제한/정책][안드로이드]

    그룹채팅방에서 그룹 페이스 참여 중 친구로 등록되지 않은 참여자의 화면에 그룹 페이스 신고 버튼이 보이지 않아요.

    신고하고자 하는 상대방의 카메라가 꺼 있는 경우에는 신고 버튼이 보이지 않습니다. 

  • [카카오톡][신고/이용제한/정책][공통]

    내 지인을 사칭한 사람이 카카오에서 메시지를 보내고 금전요구를 합니다. 대신 신고해주고 싶은데 어떻게 하나요?

    사칭에 대해서는 고객님의 신고만으로는 상대방을 제한조치 후 유지하기는 어려우나, 사칭 당사자인 지인이 직접 카카오 고객센터를 통해 사칭으로 인한 권리침해 내역을 접수할 경우 지체없이제한 조치를 취하고 있습니다.메시지를 수신한 해당 채팅방에서 아래의 방법 중 하나를 선택하여 신고할 경우, 지인의 권리침해 신고가 더 빠르게 처리될 수 있습니다.상대방이 고객님의어떠한 경우에도 상대방에게 고객님의 개인정보를 제공하지 않도록 주의해 주세요.◼︎ 메시지 신고 방법1) 일반채팅 1:1 채팅방의 메시지 신고하기안드로이드 도움말 >  iOS 도움말>  Windows 도움말 >  macOS 도움말 >2) 일반채팅 그룹 채팅방의 메시지 신고하기안드로이드 도움말 >  iOS 도움말 >  Windows 도움말 >  macOS 도움말>◼︎ 프로필 신고 방법1) 일반채팅방에서 상대방의 프로필 신고하기안드로이드 도움말 >  iOS 도움말 >  Windows 도움말 >2) 금전 요구 메시지를 수신한 채팅방 화면 캡처하여

  • [카카오톡][신고/이용제한/정책][공통]

    특정 채널이 제 이름과 채널을 무단으로 사칭하고 있습니다. 제재하려면 어떻게 해야하나요?

    카카오 고객센터가 신속히 도움을 드리도록 하겠습니다. 번거로우시겠지만 아래 안내드리는 절차에 맞춰 채널 신고 및 권리침해 신고접수를 해주시면 확인 후 도움을 드리겠습니다.[채널 신고]◼︎ 프로필 신고 방법- 카카오 > 상단 돋보기 모양 > 해당 카카오 채널(구 플러스친구) 검색 후 선택 > 우측 상단 더보기(...)선택 > 신고하기◼︎ 메시지 신고 방법 - 카카오 > 해당 카카오 채널 채팅방 진입 > 우측 상단 더보기 선택 > 환경설정(톱니바퀴) 선택 > 맨 하단 [채팅방 나가기] 선택 >service=41) 접수혹은 카카오 앱 내의 문의하기를 통해 문의 접수 ( 카카오> 더보기(…)> 설정(톱니바퀴)> 고객센터/도움말> 문의하기 )2..- 메일접수 : right@kakaocorp.com- 팩스접수 : 02-2088-3355- 우편접수 : 제주특별자치도 제주시 첨단로 242 주식회사 카카오 권리침해신고 담당자 앞

  • [카카오톡][신고/이용제한/정책][공통]

    이용제한조치는 무엇인가요?

    카카오을 이용하는 회원들의 쾌적하고 안전한 활동을 보호하기 위하여 약관 및 운영정책을 위반하는 활동이 신고 등을 통하여 확인되는 경우, 이를 위반한 이용자의 카카오 이용을 한시적서비스의 실행을 포함하여 카카오 일부 또는 전체 서비스에 대한 이용이 제한될 수 있습니다.이 경우 카카오에 수반된 기타 서비스들 또한 이용이 제한됩니다.• 메시지 수신/발신 제한• 대화방 입장/검색 제한• 게시판 및 채널 댓글 사용 제한• 캘린더 일부 기능 사용 제한• 카카오 가입 및 탈퇴 제한• 기타 일부 기능[이용제한조치를 받은 경우 어떻게 해야 하나요?].]• 카카오 운영정책 https://www.kakao.com/policy/oppolicy• 카카오 운영정책 https://kakao.com/talksafety/policy/overview

  • [카카오톡][신고/이용제한/정책][macOS]

    모르는 사람에게서 캘린더 일정에 초대되어 신고하고 싶어요.

    내 친구로 등록되지 않은 상대로부터 카카오 운영정책을 위반한 캘린더 일정에 초대되었을 경우 다음 단계에 따라 신고해 주세요.신고자의 프라이버시 보호를 위해 신고자 정보는 상대에게 공개되지 않습니다.1) 캘린더 일정 상세화면 우측 하단의 [신고] 버튼을 선택합니다.2) 신고 팝업에서 '일정 신고에 동의'에• 일정이 내 캘린더에서 삭제되고 나를 초대한 상대방은 차단되어 더이상 일정에 초대받지 않게 됩니다.• 일정 내용의 일부가 카카오팀으로 접수됩니다..• 카카오 운영정책 위반 여부는 여기에서 확인해 주세요.

  • [카카오톡][신고/이용제한/정책][Windows]

    모르는 사람에게서 캘린더 일정에 초대되어 신고하고 싶어요.

    내 친구로 등록되지 않은 상대로부터 카카오 운영정책을 위반한 캘린더 일정에 초대되었을 경우 다음 단계에 따라 신고해 주세요.신고자의 프라이버시 보호를 위해 신고자 정보는 상대에게 공개되지 않습니다.1) 캘린더 일정 상세화면 우측 하단의 [신고] 버튼을 선택합니다.2) 신고 팝업에서 '일정 신고에 동의'에• 일정이 내 캘린더에서 삭제되고 나를 초대한 상대방은 차단되어 더이상 일정에 초대받지 않게 됩니다.• 일정 내용의 일부가 카카오팀으로 접수됩니다..• 카카오 운영정책 위반 여부는 여기에서 확인해 주세요.