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[카카오톡 예약하기 파트너센터][예약관리][예약/취소관리]
취소 시 구매자 환불금액은 어떻게 계산되나요?'쿠폰할인가(판매가-쿠폰할인금액) - 수수료금액' 으로 계산됩니다. 수수료 금액이 쿠폰할인가보다 크거나 같다면 환불금액은 0원입니다. 수수료 금액은 구매자 결제금액 이상을 차감할 수 없으나, 파트너에게는 계산된 수수료가 쿠폰 분담률에 따라 정산됩니다.
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[카카오톡 예약하기 파트너센터][예약관리][예약/취소관리]
예약자가 예약 시 파트너가 확인 후 확정할 수는 없나요?그러나 결제없이 예약하는 경우에는 파트너가 상품 설정에서 '예약 후 자동 확정'과 '관리자 확인 후 확정' 중에 선택할 수 있습니다.
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[카카오톡 예약하기 파트너센터][예약관리][예약/취소관리]
(직접입점) 예약확정 및 취소 시 알림을 받을 수 있나요?[파트너센터 > 관리 > 예약운영관리] 에서 알림 수신 및 야간시간 알림 수신 여부를 변경할 수 있습니다. 최초 설정은 '알림 끄기'로 설정되어있습니다.
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[카카오톡 예약하기 파트너센터][예약관리][예약/취소관리]
간편검색 '확정대기'는 어떤 조건으로 노출되나요?최근 한 주 동안 예약된 것 중 예약신청으로 남아있는 예약건이 조회됩니다.
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[카카오톡 예약하기 파트너센터][예약관리][예약/취소관리]
(직접입점) 예약취소(확정거절) 시 입력한 사유는 예약자에게 안내되나요?선택한 사유는 예약자에게 알림톡으로 안내되나, 작성한 상세사유는 별도로 안내되지 않습니다. 이력 관리용으로 활용 하시면 됩니다.
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[카카오톡 예약하기 파트너센터][예약관리][예약/취소관리]
(직접입점) 이용일을 변경하면 예약자도 알 수 있나요?이용일 변경 시 변경 사유와 함께 예약자에게 카카오톡 알림이 발송됩니다.
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[카카오톡 예약하기 파트너센터][예약관리][예약/취소관리]
간편검색 '오늘 이용가능'은 어떤 조건으로 조회되나요?예약상세번호 중 이용시작일이 오늘이고 예약상태가 '예약확정' 상태에 있는 예약이 조회됩니다. 단, 상시형 상품은 간편조회 건수에서 제외 됩니다.
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[카카오톡 예약하기 파트너센터][예약관리][예약/취소관리]
고정예약금이 환불될 수 있나요?상품 등록 시 취소설정을 '미사용 자동취소'로 선택한 경우 고정예약금도 환불됩니다.
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[카카오톡 예약하기 파트너센터][예약관리][예약/취소관리]
예약확정 후 취소 시 취소사유를 설정하고 싶어요. 어디에서 설정할 수 있나요?예약확정 후 취소 시에는 예약자에게 따로 취소사유가 안내되지 않습니다. 내부 관리용으로만 취소사유를 저장하고 확인할 수 있으며, 예약자에게는 별도로 안내가 필요합니다.
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[카카오톡 예약하기 파트너센터][예약관리][예약/취소관리]
(직접입점) 예약 신청 접수 시 야간시간 알림 여부를 어디서 수정할 수 있나요?[파트너센터 > 관리 > 예약운영관리] 에서 야간시간 알림 수신 여부를 변경할 수 있습니다.