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  예약 직후 전액 환불 설정은 무엇인가요?

  예약 직후 전액 환불 설정은 예약자가 예약 직후 취소 시, 취소수수료를 부과하지 않고 전액환불이 가능한 시간을 설정하는 항목입니다.해당 항목은 취소 정책을 '취소 수수료 부과'를 선택한설정된 취소수수료(n일전 n퍼센트 수수료 부과) 정책보다 전액 환불 설정을 우선 적용하여 취소하고,전액 환불 가능 시간 이후부터는 원래 설정 취소수수료 정책이 적용됩니다.단, 취소가능 기한 정책은 '예약 직후 전액 환불 설정'보다 우선하여 적용됩니다.참고 예시) "예약 후 1시간 내 즉시 환불 가능 설정 & 취소가능기한은 이용일 당일, 오후 11시까지 "로설정한 상품이라면                 예약자가 당일 오후 9시에 결제했다면 10시까지 전액환불 가능.                 예약자가 당일 오후 11시에 결제했다면 취소가능기한이 우선 적용되어 취소/환불 불가.

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  (연동업체) 등록한 수수료규정이 없다면 어떻게 되나요?

  [숙소] [티켓] 상시형 티켓 - 이용종료 전까지 전액환불취소 가능 날짜형 티켓 - 이용시작일 전까지 전액환불취소 가능 시간형 티켓 - 이용시작일 전까지 전액환불취소 가능 * 미사용

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  예약 직후 전액 환불 설정을 변경하면, 현재 예약확정 상태인 예약 건은 어떻게 되나요?

  이미 예약확정 상태인 예약 건은 '예약완료' 시점 기준의 환불 정보가 노출되며, 변경한 취소정책이 해당 예약 건에 반영되지 않습니다. 변경한 환불 정보는 설정을 변경한 이후부터 예약완료된 예약에 한하여 적용됩니다.

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  취소 요청 후 완료까지 얼마나 걸리나요?

  다만, 카드사 탈회나 카드사 장애 등의 사유로 결제취소 실패가 될 수 있고 이 경우 3영업일 내에 재시도 하여 취소완료되거나 환불적립금으로 환불됩니다.

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  고정예약금이 무엇인가요?

  이를 고정예약금이라 하며, 예약번호 내의 모든 예약상세번호가 취소되면 예약금도 환불 대상이 됩니다. 단, 취소할 수 없는 예약이라면 예약금 전체를 차감하여 환불하지 않거나 조정할 수 있습니다.

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  고정예약금이 환불될 수 있나요?

  상품 등록 시 취소설정을 '미사용 자동취소'로 선택한 경우 고정예약금도 환불됩니다. 

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  취소 시 구매자 환불금액은 어떻게 계산되나요?

  수수료 금액이 쿠폰할인가보다 크거나 같다면 환불금액은 0원입니다.

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  결제만 취소는 어떤 기능인가요?

  결제한 카드가 아닌 다른 카드로 결제를 원하여 매장에서 결제를 진행하면서 예약은 '이용완료' 로 처리하고 결제금액만 환불합니다. 

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  예약취소는 어떤 상태인가요?

  만일 결제금액이 있었다면 예약을 취소하고 예약자에게 결제대금을 환불한 상태입니다. 취소수수료가 결제금액보다 더 큰 경우 취소는 가능하나 구매자에게 환불할 금액은 없게 됩니다. 

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  수수료 계산은 어떻게 되나요?

  수수료는 판매가를 기준으로 취소하려는 일자에 해당하는 수수료율을 계산하며, 환불금액은 '결제금액 - 수수료'로 계산합니다.