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  [보이스톡] 이어폰으로 보이스톡을 할 수 있나요?

  마이크가 내장된 유무선 이어폰 및 헤드셋을 휴대폰 기기와 연결하여 보이스톡 통화를 진행할 수 있습니다.

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  [보이스톡/페이스톡] 보이스톡, 페이스톡은 통화료가 부과되지 않나요?

  보이스톡/페이스톡 사용 시에는 국내/외 상대방과의 통화 상관없이 가입하신 통신사의 데이터 요금제가 적용되며, 별도의 음성/화상 통화료는 부과되지 않습니다.따라서 모바일 데이터 환경에서 사용할 때에는 데이터 요금이 부과될 수 있으므로 Wi-Fi 환경에서의 무료 통화를 권장합니다.

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  [보이스톡/페이스톡] 상대방 소리가 안들려요.

  상대방 소리가 잘 들리지 않는다면 아래 내용을 확인해주세요.통화 음량 조절하기휴대폰의 음량을 최대로 설정해도 소리가 작게 들린다면, 통화 화면 상단의 더보기(...)

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  [보이스톡/페이스톡] 카카오톡 업데이트가 되지 않아서 통화를 사용할 수 없어요.

  카카오톡 버전이 10.1.0 이상일 경우 보이스톡/페이스톡 이용 가능합니다.통화 상대방도 카카오톡 버전이 모바일 10.1.0, Windows 3.4.7, macOS 3.1.5 이상이어야 통화가 가능합니다.카카오톡 버전은 카카오톡 설정> 앱 관리 화면에서 확인하실 수 있습니다.카카오톡 버전이 10.1.0 미만일 때는 앱스토어에서 카카오톡을 업데이트해주세요.앱스토어에서 카카오톡 업데이트 버튼이 노출되지 않을 경우, 기기에서 iOS 버전이 15.0 이상인지확인해주세요. iOS 버전을 15.0 이상으로 업데이트 하셔야 카카오톡 앱 업데이트가 가능합니다.iOS 버전은 '설정>일반>정보' 화면에서 버전 정보를 확인해보세요. iOS 업데이트는

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  [보이스룸] 첫 입장 시 받는 개인정보 동의 팝업은 무엇인가요?

  첫 입장 시 나타나는 개인정보 동의 팝업은 서비스 이용 도중 음성 정보의 수집 및 처리에 관한 동의를 구하는 것입니다.이 음성 정보는 다음과 같이 처리됩니다:수집 목적음성 정보는 신고가 발생했을 경우, 문제를 해결하기 위해 필요한 증거로 사용됩니다.전송 및 삭제신고가 발생하면 신고 전후로 일정 시점의음성 정보는 녹음되어 카카오의 신고 서버로 전송됩니다.만약 신고가 없을 경우, 통화 종료 후 음성 정보는 즉시 삭제되어 어떠한 형태로도 저장되지 않습니다.

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  [공통] 통화 중 네트워크 접속이 원활하지 않다고 합니다.

  공용 Wi-Fi를 사용하는 경우에는 접속이 안정적이지 않을 수 있으며 방화벽에 의해서도 접속이 차단될 수 있습니다.통신사 요금제 확인모바일 데이터에 접속 중인 상태라면 통신사에 가입한 요금제에 따라 통화 연결이 차단될 수 있습니다.카카오톡 무료통화는 각 통신사의 요금제에 따라 정해진 mVoIP 데이터 허용량 내에서 통화가 가능합니다. mVoIP 데이터 허용량은 본인이 가입한 통신사의 고객센터를 통해 문의하시기아니라 상대방의 접속 상태 및 요금제를 함께 확인하는 것이 필요합니다.통화를 연결 중인 쌍방 모두 네트워크 접속 상태가 좋아야 통화를 원활하게 진행할 수 있습니다.* 통신사에 의한 차단을Wi-Fi에서는 정상적으로 통화가 가능하고, Wi-Fi가 아닌 상태에서 통화가 불가능하면 통신사의 차단/제한일 가능성이 높습니다.

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  [보이스톡/페이스톡] 통화 수신 화면/알림이 보이지 않아요.

  휴대기기에 집중 모드(방해 금지 모드)가 설정되어 있다면 설정을 해제해 주세요. 집중 모드 중에는 통화수신 알림이 발생하지 않습니다.

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  [페이스톡] 통화 중 카메라가 켜지지 않습니다.

  1) 기기의 환경 설정 > 개인 정보 보호 > 카메라 > 카카오톡에서 항목이 활성화 되어있는지 확인해 주세요.2) 통화 중 카카오톡 앱을 이탈하여 페이스톡을 진행할 경우 카메라가 자동을

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  [보이스톡/페이스톡] 알림음 변경하고 싶어요.

  보이스톡 요청 수신 알림음은 휴대 기기 벨소리 설정을 따르고 있으며 보이스톡 요청이 수신되면 시스템 알림음 설정에 따라 보이스톡 알림이 소리 혹은 진동으로 재생됩니다.

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  [페이스톡/라이브톡] 화면 화질이 좋지 않아요.

  화질 문제는 대부분 네트워크 연결 상태에 의해 영향을 받습니다. 네트워크 연결이 불안정할 경우 화질이 일시적으로 저하될 수 있습니다. 가능한 한 안정적이고 빠른 네트워크 연결 환경에서 통화를 진행하시는 것을 권장드립니다.