카카오 고객센터 본문
도움말 검색 결과 (총 20건)
정렬 기준
카테고리 선택
도움말 검색 결과
-
[카카오톡][보이스톡/페이스톡/라이브톡/보이스룸][안드로이드(원스토어)]
[공통] 통화 중 네트워크 접속이 원활하지 않다고 합니다.모바일 데이터로 접속 중일 경우에는 음영 지역인지 확인해 주세요.2.통신사 요금제 확인모바일 데이터에 접속 중인 상태라면 통신사에 가입한 요금제에 따라 통화 연결이 차단될 수 있습니다.카카오톡 무료통화는 각 통신사의 요금제에 따라 정해진 mVoIP 데이터 허용량 내에서 통화가 가능합니다. mVoIP 데이터 허용량은 본인이 가입한 통신사의 고객센터를 통해 문의하시기Wi-Fi에서는 정상적으로 통화가 가능하고, Wi-Fi가 아닌 상태에서 통화가 불가능하면 통신사의 차단/제한일 가능성이 높습니다.양 쪽 모두 Wi-Fi 접속 상태에서 통화가 불가능할 경우 저희 카카오 고객센터로 문의 부탁드립니다.
-
[카카오톡][보이스톡/페이스톡/라이브톡/보이스룸][안드로이드(원스토어)]
[보이스룸] 어떤 기능인가요?보이스룸은 카카오톡 오픈채팅에서 사용할 수 있는 음성 채팅 기능입니다. 보이스룸을 통해 사용자는 그룹 오픈채팅방에서 음성 대화를 즐길 수 있습니다.단, 오픈채팅 그룹채팅에서만 사용 가능하며 1:1 오픈채팅방에서는 사용할 수 없습니다.참여 인원 및 권한 구조- 보이스룸은 한 번에 최대 1500명까지 입장할 수 있으며, 모든 참여자는종료 10분 전에는 종료 알람이 울려 사용자에게 알립니다.
-
[카카오톡][보이스톡/페이스톡/라이브톡/보이스룸][안드로이드(원스토어)]
[공통] 통화 내용 녹음/녹화 불가능한가요?보이스톡, 페이스톡, 라이브톡 내 녹음/녹화 기능은 제공하고 있지 않습니다.
-
[카카오톡][보이스톡/페이스톡/라이브톡/보이스룸][안드로이드(원스토어)]
[라이브톡] 최대 몇 명까지 참여할 수 있나요?라이브톡은 그룹채팅방에서 내 모습을 친구들에게 실시간 영상으로 공유할 수 있는 기능이며, 최대 40명까지 참여가 가능합니다.
-
[카카오톡][보이스톡/페이스톡/라이브톡/보이스룸][안드로이드(원스토어)]
[보이스톡/페이스톡] 카카오톡 업데이트가 되지 않아서 통화를 사용할 수 없어요.카카오톡 버전이 10.1.0 이상일 경우 보이스톡/페이스톡 이용 가능합니다.통화 상대방도 카카오톡 버전이 모바일 10.1.0, Windows 3.4.7, macOS 3.1.5 이상이어야 통화가 가능합니다.카카오톡 버전이 10.1.0 미만일 때는 구글 플레이에서 카카오톡을 업데이트해주세요.구글 플레이에서 카카오톡 업데이트 버튼이 노출되지 않을 경우 기기에서 안드로이드 OS 버전이 8이상인지안드로이드 OS 버전을 8이상 업데이트 하셔야 카카오톡 앱 업데이트가 가능합니다.안드로이드 OS 버전은 기기 설정>휴대 전화 정보>'소프트웨어 정보' 화면에서 안드로이드 버전 정보를안드로이드 OS업데이트는 기기 설정>'소프트웨어 업데이트' 화면 가능하며, 단말별 OS 소프트웨어 업데이트 지원 가능 여부는 제조사를 통해 확인 하실 수 있습니다.
-
[카카오톡][보이스톡/페이스톡/라이브톡/보이스룸][안드로이드(원스토어)]
[페이스톡/라이브톡] 화면 화질이 좋지 않아요.가능한 한 안정적이고 빠른 네트워크 연결 환경에서 통화를 진행하시는 것을 권장드립니다.
-
[카카오톡][보이스톡/페이스톡/라이브톡/보이스룸][안드로이드(원스토어)]
[라이브톡] 어떤 기능인가요?그룹채팅방에서 내 모습을 친구들에게 실시간 영상으로 공유할 수 있는 기능입니다.
-
[카카오톡][보이스톡/페이스톡/라이브톡/보이스룸][안드로이드(원스토어)]
[보이스톡/페이스톡] 통화에 몇 명까지 참여할 수 있나요?최대 10명까지 참여가 가능합니다.
-
[카카오톡][보이스톡/페이스톡/라이브톡/보이스룸][안드로이드(원스토어)]
[보이스톡/페이스톡] 통화를 사용할 수 있는 앱버전은 어떻게 되나요?카카오톡 10.1.0버전 이상에서 사용 가능합니다.
-
[카카오톡][보이스톡/페이스톡/라이브톡/보이스룸][안드로이드(원스토어)]
[페이스톡] '배경 효과가 미지원되는 기기입니다' 알림이 떠요.추후에 지원 가능한 기기에 대한 확대를 검토하도록 하겠습니다.