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  [페이스톡] 화면 화질이 좋지 않아요.

  가능한 한 안정적이고 빠른 네트워크 연결 환경에서 통화를 진행하시는 것을 권장드립니다.

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  [보이스톡/페이스톡] 보이스톡, 페이스톡(통화하기)는 어떤 기능인가요?

  보이스톡, 페이스톡는 카카오톡 친구와 음성 또는 영상으로 실시간 대화를 할 수 있는 기능입니다.

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  [보이스톡/페이스톡] 친구에게 통화를 걸려면 어떻게 해야 하나요?

  프로필에서 거는 방법1) 친구 목록에서 상대방의 프로필을 엽니다.2) 프로필 화면 하단에서 '보이스톡' , '페이스톡' 버튼을 누릅니다.2.채팅방에서 거는 방법채팅방 우측상단에 수화기 아이콘(보이스톡) 또는 비디오 아이콘(페이스톡) 버튼을 눌러 친구에게 통화를 걸 수 있습니다.단, 오픈채팅방에서는 1:1 채팅의 경우 보이스톡만지원하며 그룹채팅의 경우 보이스톡/페이스톡을 지원하지 않습니다.

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  [보이스톡/페이스톡] 화면 공유는 어떻게 하는 건가요?

  보이스톡, 페이스톡에서 화면 공유를 실행하려면 아래 순서를 따라 진행해주세요.화면 공유 방법1) 통화가 시작된 후, 화면 중앙 하단에 있는 [↑] 화면 공유 버튼을 클릭해주세요.2)공유하고자 하는 화면(전체화면 또는 앱화면)을 선택하세요.3) 컴퓨터 소리를 함께 공유하고 싶다면, "컴퓨터 소리 공유"를 선택해 주세요.4) 문서나 이미지를 선명하게 공유하려면클릭하세요.주의사항- 화면 공유는 macOS 13.2부터 지원합니다.- 화면 공유 중에는 다른 참여자가 화면의 모든 내용과 알림을 볼 수 있습니다.- 다른 사람이 화면을 공유 중이라면

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  [공통] 통화 내용 녹음/녹화 불가능한가요?

  보이스톡, 페이스톡, 라이브톡 내 녹음/녹화 기능은 제공하고 있지 않습니다.

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  [보이스톡/페이스톡] 통화 내용이 서버에 저장되나요?

  보이스톡, 페이스톡 통화 중에 발생하는 실제 음성 및 영상은 서버에 저장되지 않습니다.이는 고객님의 대화 내용이 어떠한 형태로도 기록되거나 저장되지 않음을 의미하며, 안전하고 비공개적인 커뮤니케이션을 보장합니다.

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  [보이스톡/페이스톡] 카카오톡 업데이트가 되지 않아서 통화를 사용할 수 없어요.

  카카오톡 버전이 3.1.5 이상일 경우 보이스톡/페이스톡 이용 가능합니다.통화 상대방도 카카오톡 버전이 모바일 10.1.0, Windows 3.4.7, macOS 3.1.5 이상이어야 통화가 가능합니다.카카오톡 버전은 카카오톡 설정> 정보 화면에서 확인하실카카오톡 버전이 3.1.5 미만일 때는 카카오톡 설정> 정보 화면에서 카카오톡 업데이트를 해주세요.앱스토어에서 업데이트 버튼이 노출되지 않을 경우 macOS 버전이 10.15이상인지확인해주세요. macOS 버전을 10.15이상 업데이트 하셔야 카카오톡 앱 업데이트가 가능합니다.단말별 OS 소프트웨어 업데이트 지원 가능 여부는 제조사를 통해 확인 하실 수 있습니다

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  [보이스톡/페이스톡] 보이스톡, 페이스톡은 통화료가 부과되지 않나요?

  Mac 또는 MacBook을 Wi-Fi나 유선 인터넷에 연결하면, 보이스톡 및 페이스톡 통화를 무료로 이용할 수 있습니다. 별도의 음성 또는 영상 통화료는 부과되지 않습니다.

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  [보이스톡/페이스톡] 빠른공감은(이모티콘)은 무엇인가요?

  빠른공감 기능을 사용하면 보이스톡, 페이스톡 중에 나의 감정을 시각적으로 표현할 수 있습니다.

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  [공통] 통화 중 네트워크 접속이 원활하지 않다고 합니다.

  네트워크 접속이 원활하지 않다는 메시지가 나타나면서 통화가 원활하게 진행되지 않을 경우에는 다음 사항을 차례대로 확인해 주세요.접속 중인 네트워크 상태 확인인터넷 접속이 원활한 곳에서공용 Wi-Fi를 사용하는 경우에는 접속이 안정적이지 않을 수 있으며 방화벽에 의해서도 접속이 차단될 수 있습니다.* 본인 뿐만 아니라 상대방의 접속 상태 및 요금제를 함께 확인하는것이 필요합니다.통화를 연결 중인 쌍방 모두 네트워크 접속 상태가 좋아야 통화를 원활하게 진행할 수 있습니다.