카카오 고객센터 본문
도움말 검색 결과 (총 117건)
정렬 기준
카테고리 선택
도움말 검색 결과
-
[카카오TV][비디오스테이션 사용하기][채널 관리]
채널 수정 화면에 있는 카카오톡 채널 연결은 무엇인가요?채널에 있는 나의 콘텐츠들을 카카오톡 메세지로 홍보하거나 시청자들이 내 채널을 친구추가하여 함께 소통하고 싶다면 해당 채널과 카카오톡 채널을 연결해야 합니다.
-
[카카오TV][비디오스테이션 사용하기][재생목록 관리]
재생목록 내에 있는 동영상을 삭제했는데 해당 동영상이 왜 동영상 관리에는 남아 있나요?재생목록에 있는 동영상은 원본이 아닌 복사본이기 때문에 재생목록에 있는 복사본을 삭제하더라도 동영상의 원본은 삭제할 수 없습니다.따라서 동영상 관리에 남아 있는 리스트는 동영상의 원본이라고 생각하시면 됩니다.
-
[카카오TV][채팅 이용][채팅하기]
채팅 이용 제재 이후 다시 서비스를 이용하려면?이는 방송 생산자가 적정 범위 내에서 자율적으로 결정합니다.카카오 운영자에 의해 채팅 제재를 받은 경우 오규제인 경우에 한해 고객센터로 문의 부탁드립니다.
-
[카카오TV][동영상 재생 및 공유][오류]
Windows 7 IE 11 브라우저에서 동영상 재생이 안되는데 어떻게 해야 되나요?Windows 7 IE 11 브라우저에서 동영상 재생이 안되는 경우는 플레이어관련 코덱이 미설치 되어 발생하는 이슈로 아래 순서대로 확인 부탁드립니다. 1. http://html5test.com 에 접속2. Video -> H.264 support 항목이 체크가 되어있는지 확인3. 'X' (No) 로 되어있다면, 윈도우 다운로드 센터로 이동 -> https://www.microsoft.com/ko-kr/download/details.aspx?id=165464. Windows 7 N 미디어 기능팩 -> 다운로드 후 실행하여 설치 5. 컴퓨터 재시동 후에 동영상 정상적으로 재생되는지 확인
-
[카카오TV][비디오스테이션 사용하기][동영상 관리]
동영상 수정 화면에 있는 해외 재생 설정은 무엇인가요?해외 재생이 허용된 동영상은 국내 뿐만 아니라 해외에서도 재생이 가능합니다.만약 해외에서 내 동영상이 재생되는 것을 원치 않으신다면, 해당 옵션을 꺼주세요.설정 방법1. 비디오스테이션으로 이동합니다.비디오스테이션 이동하는 법 > 2. 동영상 관리 메뉴에 접근합니다.3. 동영상을 선택 후 수정 옵션을 클릭합니다.4. 동영상 수정 하단에 있는 해외재생 옵션을 선택합니다.
-
[카카오TV][팟플레이어][오류]
방송시작을 누르면 10060 오류가 발생합니다.만약 방송을 할 때 10060 오류가 발생하신다면 공유기 혹은 사용하시는 방화벽에서 이 포트가 사용 가능하게 되어 있는지의 확인하신 후 사용할 수 있도록 제한을 풀어주시기 바랍니다.
-
[카카오TV][수익 정산 및 쿠키 환불][적립금 정산]
지급 신청한 적립금은 언제 지급받을 수 있나요?1~15일 신청분은 익월 말일에 지급됩니다.16~말일 신청분은 익익월 말일에 지급됩니다.
-
[카카오TV][팟플레이어][로그인]
팟플레이어에서 로그인 오류가 납니다.다음의 지시사항에 따라 팟플레이어 로그인을 해보시기 바랍니다. (1) 혹시'Caps Lock 키'가 켜져 있는지 확인해주시기 바랍니다. (2) PC 시간과 날짜를 확인해 보시길 바랍니다
-
[카카오TV][동영상 재생 및 공유][동영상 재생]
PC웹플레이어 설정 메뉴에 있는 동영상 수정은 무엇인가요?내가 업로드한 동영상에 한해, PC웹플레이어 '설정' 메뉴에서 '동영상 수정' 버튼이 노출됩니다. '동영상 수정' 버튼 누르면, 동영상 정보 및 대표 이미지를 수정할 수 있습니다.
-
[카카오TV][카카오톡 채널 사용]
카카오톡 채널들에게 동영상을 첨부해서 보낸 메시지가 있는데, 카카오TV에서 동영상을 삭제하면 어떻게 되나요?카카오TV에서 동영상을 비공개 처리 하거나 삭제하는 경우 카카오톡 채널에서도 보여지지 않게 되고, 친구에게 보낸 메시지에서도 재생이 되지 않습니다.